Hay que diferenciar entre las ventajas e inconvenientes que tienen los vendedores, y las que pueden tener los compradores, ya que no siempre coinciden. Lo que para uno pueden ser ventajas para otro son inconvenientes.

Ventajas de comprar online

Las siguientes características son todas positivas a la hora de comprar online.

  1. No hay que hacer colas para comprar
  2. Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
  3. No es necesario tener una tienda física para comprar y vender
  4. Lo anterior hace que no sea tan importante para la venta el lugar donde esté ubicada la tienda
  5. Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones
  6. Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas
  7. Capacidad de comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas del comercio C2C
  8. Compra inmediata de productos digatales de descarga (software, libros electróncios, música, películas, etc.)
  9. Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores productos y servicios
  10. No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles
  11. Facilidad y rapidez para comunicarse
  12. Personalización de la compra y de la experiencia de cliente
  13. No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
  14. Transacciones y contrataciones rápidas y eficientes
  15. Facilidad para gestionar el inventario, de forma que los clientes saben en el momento si está disponible lo que buscan. Para los vendedores es también un ventaja importante para poder reponer antes de que se agoten las existencias
  16. Reducción de gastos de personal
  17. Posibilidad de encontrar más clientes o de localizar mejores tiendas a través de los buscadores
  18. Posibilidad de comprar y vender productos más raros o menos comerciales, pero que tienen su cuota de mercado
  19. Capacidad para hacer un seguimiento exhaustivo del producto durante el transporte

Desventajas de comprar online

Los siguientes aspectos no tiene porque ser negativos para todas las partes ni para todos los usuarios.

  1. Falta de comunicación y relación personal
  2. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
  3. Es necesario contar con una conexión a Internet segura
  4. Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
  5. Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal (hackers)
  6. Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
  7. Dependencia absoluta de Internet
  8. Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que asumir el vendedor
  9. Incomodidad para las devoluciones
  10. Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)

Como dijimos, no todo es positivo para todos, existen cualidades de la venta online que perjudican a algunos y benefician a otros, como pueden ser:

  1. Facilidad y rapidez para comparar precios
  2. Disponibilidad de cupones de descuento y ofertas especiales
  3. La entrega de cada producto de forma individual

Lo que ha quedado claro es que existen ventajas y desventajas de comprar online. Lo que hay que valorar es sí esas cosas positivas prevalecen sobre las negativas ya que es la única forma de que el negocio prospere y el cliente quede satisfecho con su compra.

Más información acerca de las ventajas y desventajas del comercio online. 

By | 2018-05-02T11:05:55+00:00 mayo 2nd, 2018|Comercio|
 
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