FAQ 2018-06-26T16:39:36+00:00
  1. ¿Como navegar porel front-office en Prestashop?
  2. ¿Como son los cumplimientos de la legislación europea en Prestashop?
  3. ¿Como gestionar múltiples tiendas en Prestashop?
  4. ¿Como configurar los clientes en Prestashop?
  5. ¿Como configurar los parámetros de la tienda en Prestashop?
  6. ¿Como ver el trafico en tu tienda en Prestashop?
  7. ¿como configurar una tienda en Prestashop?
  8. ¿Como abrir paso al mercado internacional en Prestashop?
  9. ¿Como mejorar tu tienda en Prestashop?
  10. ¿Como comprender las estadísticas de Prestashop?
  11. ¿Como hacer un reembolso del pedido al cliente en Prestashop?
  12. ¿Como hacer las devoluciones de mercancía en Prestashop?
  13. ¿Como predefinir los mensaje al cliente en Prestashop?
  14. ¿Cuales son las opciones del servicio al cliente en Prestashop?
  15. ¿Como dar servicio al cliente en Prestashop?
  16. ¿Como ver la dirección de los clientes en Prestashop?
  17. ¿Como gestionar tus clientes en Prestashop?
  18. ¿Como gestionar el catálogo de productos de Prestashop?
  19. ¿Como gererar una factura en los archivos PDF de Prestashop?
  20. ¿Como introducir un producto a la pagina de Prestashop ?
  21. ¿Como gestionar el stock en Prestashop?
  22. ¿Como gestionar descuentos en Prestashop?
  23. ¿Como gestionar las características del producto en Prestashop?
  24. ¿Como gestionar un archivo en Prestashop?
  25. ¿Como gestionar proveedores en Prestashop?
  26. Como se ordenan las imagen en prestashop?
  27. ¿Como se selecciona la imagen de portada en prestashop?
  28. ¿A que idioma se puede traducir Prestashop?
  29. ¿Como gestionar descuentos a Prestashop?
  30. ¿Como gestionar archivos a Prestashop?
  31. ¿Como gestionar Proveedores de Prestashop?
  32. ¿Como añadir una dirección a la marca de Prestashop?
  33. ¿Como gestionar una marca en Prestashop?
  34. ¿Como crear una marca en Prestashop?
  35. ¿Como añadir un nuevo valor a la característica a Prestashop?
  36. ¿Como añadir una característica a Prestashop?
  37. ¿Como gestionar las características del producto?
  38. ¿Como crear un nuevo atributo en Prestashop?
  39. ¿Como gestionar atributos del producto en Prestashop?
  40. ¿Como Monitorear el catálogo en Prestashop?
  41. ¿Como añadir un producto a una categoría en Prestashop?
  42. ¿Como importar y exportar categorías en Prestashop?
  43. ¿Como examinar y editar las categorías en Prestashop?
  44. ¿Como gestionar las categorias en Prestashop?
  45. ¿Como monitorear el catálogo de Prestashop?
  46. ¿Como gestionar el catálago de productos en Prestashop?
  47. ¿Como gestionar un pedido en prestashop?
  48. ¿Cuales son los requisitos del conector de SEUR en Magento?
  49. ¿Como ver los costes del envio en el conector de SEUR en Woocommerce?
  50. ¿Como hacer un manifiesto en el conector de SEUR en Woocommerce?
  51. ¿Como poner un nomenclátor en el conector de SEUR en Woocommerce?
  52. ¿Como hacer una etiqueta en el conector de SEUR en Woocommerce?
  53. ¿Productos y servicios de el conector de SEUR en Woocommerce?
  54. ¿Como realizar el pickup en el conector de SEUR en Woocommerce?
  55. ¿Como se puede instalar en el conector de SEUR en Woocommerce?
  56. ¿Requisitos de el conector de SEUR en Woocommerce?
  57. ¿Como gestionar las etiquetas en el conector de SEUR en Woocommerce?
  58. ¿Como seguir el envío en el conector de SEUR en Prestashop?
  59. ¿Como asignar un pedido en el conector de SEUR en Prestashop?
  60. ¿Como ver los datos del pedido de SEUR en Prestashop?
  61. ¿Como se gestiona la recogida del producto en el conector de SEUR en Prestashop?
  62. ¿Como se gestiona el pedido en el conector de SEUR en Prestashop?
  63. ¿Como instalar el conector de SEUR en Prestashop?
  64. ¿Como configurar los datos de la empresa en el conector de SEUR en Prestashop?
  65. ¿Como se configura el contra reembolso en el conector de SEUR en Prestashop?
  66. ¿Como se configura el transportista de SEUR en el conector de Prestashop?

¿Como navegar porel front-office en Prestashop?

El front-office es lo que los clientes constantemente están viendo mientras navegan por tu tienda. Es la interfaz, los productos, las imágenes, lasdescripciones, todo el proceso de compra, etc.

Como cliente, es todo lo que verás de una tienda durante la experiencia de navegación y compra, desde el inicio hasta la finalización de tu visita.

Como propietario de una tienda, debes conocer el front-office como la palma de tu mano, no sólo porque te lo debes a tí mismo para conocer tu tienda por dentro y por fuera, sino porque necesitas entender lo que experimentan tus clientes, el número de páginas y clics que necesitan realizar durante una típica sesión de compra, donde podrían tener algún tipo de problema y ser capaz de proporcionarles soluciones, etc.

Aunque pienses que te conoces de memoria el front-office de tu tienda, es importante que lo visites de vez en cuando, como si fueras un visitante que llega por primera vez. Explorar tu tienda navegando por tu catálogo, comprar un producto, contactar con el servicio de atención al cliente: ¡puedes descubrir algo nuevo y ver algunas cosas que deberías mejorar!.

PrestaShop viene con un tema predeterminado, el cual utiliza distintos tonos de grises bajo un fondo de color blanco. Este diseño simple es intencionalcon el fin de poder adaptarse a casi cualquier tipo de negocio: coches, fotografías, antigüedades, ¡y cualquier otro que sea necesario!. Fue diseñado para ser fácilmente navegableergonómicocompatible con estándares, y adaptado a todos los tamaños de pantalla y dispositivos.

Si instalaste PrestaShop con sus datos de ejemplo, verás productos de prendas de vestir.

Aunque el propietario de la tienda puede cambiar el tema defront-office en cualquier momento, gracias a la gran cantidad de temas disponibles en el sitio web de complementos de PrestaShop.

Ten en cuenta que aquí estamos describiendo el tema con su configuración y módulos por defecto. La activación de otros módulos, oevidentemente el uso de otro temapuede producir un cambio radicalmente distinto en la experiencia de compra.

Ya sea porque tu cliente haya llegado a tu página principal, escribiendo la dirección web de la tienda o aterrizando en una subpágina desde un motor de búsqueda, este siempre tendrá diversas opciones para navegar por el catálogo.

La cabecera es una barra fina de contenido, accesible desde cualquiera de las páginas del front-office.

Ésta contiene varias herramientas y enlaces esenciales, que se aplican a toda la tienda y se separa en dos partes.

Un fino contenedor con:

    • Un enlace a la página de contacto.
    • El idioma (si hay más de un idioma disponible). El cliente puede elegir el idioma en el que la tienda debe mostrar los textos.
    • El selector de monedas (si hay más de una moneda disponible). El cliente podrá elegir la moneda en la cual la tienda debe mostrarlelos precios. Esto es muy importante para comparar precios con otras tiendas internacionales.
    • Un enlace a la página de registroCuando el cliente inicia sesión, se muestra su nombre y apellido como un enlace hacía su cuenta de cliente.
      Una vez conectado, los clientes son dirigidos a la página “Tu cuenta” y se muestra un enlace para “Cerrar sesión”.
    • Carrito (0)Un recordatorio rápido del estado actual del carrito de compra del cliente (de manera predeterminada se muestra “(0)”, lo que significa que el carrito está vacío). A veces los clientes seleccionan artículos mientras navegan por la tienda, y se olvidan de ellos tras navegar por algunas páginas de la tienda. Por lo tanto, es fundamental ofrecerles una manera de hacerles recordar que estos productos continúan estando en el carrito.

Un contenedor más grande con:

  • El logotipo de la tienda. Un clic en el logotipo traslada al cliente a la página de inicio, desde cualquier lugar de la tienda. De manera predeterminada, el logotipo reza “Classic” (o el nombre del tema predeterminado)esto es un estimulante para que establezcas tu propio logotipo en lugar de mantener el de PrestaShop.
  • El menúDe forma predeterminada, muestra la categoría “Mujeres (Women)”, y las subcategorías pertenecientes a este menú al posicionar el ratón sobre esta categoría. Para actualizar el menú con tus propias categorías, debes configurar el módulo “Menú principal”.
  • El motor de búsquedaMuchos clientes prefieren buscar un artículo específico a través del propio motor de búsqueda de la tienda, en lugar de navegar a través de todas las categorías de productos. En algunas tiendas en línea, esta es incluso la única forma de navegar por el contenido del sitio para la mayoría de los clientes. Este motor de búsqueda, es el módulo “Barra de búsqueda”.  

El pie de página comienza con un pequeño contenedor que presenta dos cosas:

  • Un formulario “Obtén nuestras últimas noticias y ofertas especiales”para que el cliente se suscriba al boletín de noticias. Los clientes pueden registrarse directamente en el boletín de noticias de tu tienda utilizando este formulario. Luego, el boletín debe ser gestionado por ti; PrestaShop no gestiona la transmisión de correos electrónicos a los clientes. El módulo “Suscripción a nuestro boletín de noticias”, te permite generar un archivo .CSV que contenga todos los clientes registrados al boletín, junto con las direcciones de correo electrónico de estos clientes, y de esta forma, poder importar ese archivo .CSV en cualquier sistema de correo electrónico. El formulario es gestionado por el módulo “Suscripción a nuestro boletín de noticias”.

El pie de página da acceso a páginas que podrían ser útiles para tus usuarios.

  • El bloque “Productos” contiene:
    • Tres enlaces a listas de productos:
      • OfertasTodas las promociones actuales.
      • NovedadesArtículos añadidos recientemente.
      • Los más vendidosLos artículos más populares.
  • El bloque “Nuestra empresa” enlaza a páginas informativas:
      • Entrega
      • Aviso Legal
      • Términos y Condiciones de uso
      • Acerca de nosotros (sobre nosotros)
      • Pago seguro
      • Contáctenos
      • Mapa del sitio web, que ofrece un listado de todas las páginas existentes en tu tienda.
      • Tiendas
  • El bloque “Tu cuenta”, contiene enlaces a las páginas principales del perfil del usuario (o la página de autenticación). El título “Tu cuenta” también es un enlace a la cuenta del cliente.
    • Direcciones. Un cliente puede añadir varias direcciones para diferentes opciones de entrega.
    • Facturas por abonoSe reciben cuando un pedido es cancelado o devuelto por el cliente. Al crear una factura por abono, se puede crear un cupón de descuento para que el cliente lo utilice en su próxima compra.
    • PedidosTodos los pedidos realizados en el pasado y actualmente en proceso.
    • Información personalNombre, apellido, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento: toda la información necesaria sobre un cliente.
    • Cupones de descuentoTodos los códigos de los cupones que todavía no se han utilizado (si los hay).
  • El bloque “Información de la tienda”, contiene la dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico de tu empresa.

Ten en cuenta que todo el contenido puede ser modificado por el propietario de la tienda desde el propio panel de administración (back-office), ya sea a través de la configuración de preferencias o mediante la configuración del módulo.

La columna izquierda del tema predeterminado sólo aparece en páginas de categoría, cuando se activa desde el panel de administración. Ésta tiene como objetivo ser un práctico marcador de navegación y de herramientas.

Una categoría es una manera jerárquica de organizar artículos: éste puede contener un número cualquiera de sub-categorías, por lo que esta facilita  navegar partiendo desde las categorías más generales a los productos más específicos, siguiendo un camino lógico.

Una tienda PrestaShop puede tener tantas categorías y subcategorías como sea necesariocon un número infinito de productos en cada categoría determinada. Todas las categorías son en realidad subcategorías de la categoría raíz Inicio”.

La navegación por facetas muestra un bloque con diferentes criterios disponibles para filtrar los productos, en su mayoría atributos, características y rangos de precios. Es muy útil para ayudar a los clientes a encontrar fácilmente un producto.

Aquí es donde ocurre la magia. La sección central cambia constantemente en respuesta a las elecciones del cliente.

La página de inicio predeterminada ofrece al cliente una amplia visión general de la tienda y sus posibilidades. Un carrusel de imágenes, sirve como una introducción a la tienda, con tres imágenes que se alternan una tras otra.

El carrusel de imágenes viene seguido del bloque de “Productos Destacados”, presentando productos que el propietario de la tienda desea resaltar, ya sean por ser novedosos o por tener descuentos en sus precios.

La mayoría de los navegantes llegarán a la tienda a través de un buscador, entrando directamente en un producto o categoría. Algunos lo harán a través de la página de inicio, y este es el motivo por el cual ésta tiene que estar confeccionada para nuevos usuarios, con una presentación adecuada.

Categorías, etiquetas, marcas, búsquedas, promociones, mejores ventas o nuevos productos: PrestaShop tiene muchos caminos hacia un producto, pero al final se les dará a los clientes una lista conocida de los productos, en el contexto elegido.

Pese a la diferencia de contenido, estos diseños de listas son muy similares para mantener la familiaridad del contenido incluso para los usuarios recién llegados. Todos ellos muestran un listado de productos relacionados entre sí, organizados en una cuadrícula, con:

  • Miniatura de imagen,
  • Descuento o indicaciones del estado del producto en el lado superior izquierdo,
  • Nombre del producto
  • Precio del producto

Esta presentación de la lista permite a los clientes observar de forma resumida la información principal del producto cuando ya conocen lo necesario sobre el producto, permitiendo un proceso de decisión acelerado.

Posicionar el ratón sobre el producto desencadena una animación rápida, mostrando las diferentes combinaciones y un enlace “Vista rápida”. Al hacer clic en el enlace “Vista rápida”, se abrirá una ventana emergente con la información principal del producto y el botón “Añadir al carrito”.

Algunas categorías pueden ofrecer una imagen de encabezado, con un mensaje de presentaciónsegún lo establecido por el propietario de la tienda.

El listado de productos por categoría o marca puede ser ordenado por precio (de más bajo a más caro, o de más caro a más bajo), nombre (de A a Z, o de Z a A) o disponibilidad.

Aquí es donde toda la información introducida por el propietario de la tienda está disponible para el usuario. Dependiendo del diseño del tema, una página de producto puede ser muy minuciosa, con amplia información, o simplemente presentar los datos más esenciales. El tema predeterminado es el típico en el que lo que más llama la atención son las imágenes de los productos, con una herramienta en la parte inferior que permite a los clientes desplazarse entre las imágenes disponibles.

Junto a las imágenes hay dos bloques:

  • Un bloque “Breve descripción (resumen)”, que presenta los datos principales del producto actual.
  • El bloque “Añadir al carrito”, con la posibilidad de elegir entre las distintas combinaciones disponibles (definidas por el propietario) y la cantidad solicitada.

Debajo del bloque del carrito encontrarás un bloque de seguridad y para ofrecer confianza al cliente, donde podrás informar sobre las ventajas que tiene comprar en tu tienda, o para ser más transparente en tus políticas de pago y entrega.

En la parte inferior de la página del producto hay una sección que presenta varias pestañas. Los más habituales son:

  • DescripciónEsta pestaña ofrece la descripción completa del producto, tal como fue introducida por el propietario de la tienda.
  • Detalles del productoEsta pestaña sólo aparece si el propietario de la tienda ha introducido datos en la página “Características” del producto. Ésta muestra las características detalladas que fueron introducidas en la base de datos. El contenido de texto de esta pestaña es escaso: son datos sin refinar, lejos de la descripción detallada de la pestaña de “Descripción”.

Al hacer clic en el “Carrito: XX productos” que aparece en la cabecerael cliente ingresará a la página de resumen del carrito de comprasla cual es el primer paso en el proceso del pedido, antes de entrar a la página de pago. En esta página se resume el contenido del carrito, y se muestra nuevamente el bloque de seguridad y confianza al cliente. Aquí es donde el cliente se asegura de que el pedido sólo contiene los productos deseados, ni más ni menos.

Al hacer clic en el botón “Tramitar pedido”, el usuario es redirigido a una sola página para iniciar el proceso de pago, que está dividida en 4 secciones:

  1. Información personalDonde se pide al cliente no registrado que inicie sesión o cree una cuenta. Este paso es omitido si el cliente ya ha iniciado sesión en la tienda. Sin embargo, todavía está disponible si el cliente desea iniciar sesión con otra cuenta.
  2. DireccionesDonde se presenta al cliente sus direcciones registradas en PrestaShop, y en la que tiene que elegir el sitio donde se realizará la entrega de su pedido.
  3. Método de envíoDonde el cliente selecciona las opciones de envío.
  4. PagoDonde se presenta al cliente el precio final del pedido (ahora incluido el precio de envío), y se le pide que seleccione un método de pago.

El cliente puede volver a cualquier paso anterior, haciendo clic sobre su título.

La página de pago ha sido voluntariamente despojada de cualquier distracción, como la columna izquierda, el pie de página y otros enlaces que pueden llevar al cliente a alejarse de este proceso final de compra. De cualquier forma, todavía es posible salir del proceso de pago haciendo clic en el logotipo de la cabecera de la tienda.

Ya que esta es una de las razones principales de la pérdida de clientes en una tienda virtual, PrestaShop hace muy fácil y clara la creación de cuentas a los clientes.

Al hacer clic en el enlace “Iniciar sesión” que aparece en la cabecera de la tienda, el visitante es dirigido a la página de autenticación, donde él o ella podrá iniciar sesión. Si él o ella necesitará crear una nueva cuenta, el enlace “¿No tiene una cuenta?. Cree una aquí”, le redireccionará al formulario de creación de cuenta.

Hay dos partes en el formulario de creación de cuenta:

  • Información personal. Donde el cliente debe rellenar todo lo que pueda identificarlo de una forma única: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento.
  • SuscripcionesEl cliente puede optar por suscribirse a tu boletín de noticias y recibir o no ofertas de tus asociados. Asegúrate de que sólo mostrará estos campos si realmente envías este tipo de contenido.

Una vez registrado, el cliente es redireccionado a la página “Mi cuenta”, donde entre otras muchas opciones ya puede acceder a su: historial de pedidos, facturas por abono, cupones de descuento y a la información previamente ingresada por éste.

Entre las opciones disponibles se encuentra “Añadir mi primera dirección“. Esta será la dirección por defecto para este cliente – puede haber algunas más.

Si el cliente sólo tiene una dirección registradaésta será utilizada para el envío y la dirección de facturación. Durante el proceso de pedidoel cliente puede optar por utilizar una dirección diferente para la dirección de facturación, y crear esta nueva dirección sobre la marcha. 

El proceso completo para comprar un producto en un sitio PrestaShop puede tomar diferentes caminos, pero todos ellos tienen la misma meta, también conocida en el argot de comercio electrónico como “embudo de conversión”: desde el momento en que el carrito está lleno y el cliente inicia la finalización / confirmación de compra, tendrá que hacer clic en varias pantallas de validación hasta que el pedido sea validado para poder ser procesado.

Este proceso de compra es denominado un embudo de conversión porque aquí es donde una gran cantidad de tiendas en línea pierden clientes debido a las exageradamente largas, numerosas o enrevesadas pantallas.

Este proceso se inicia cuando el cliente hace clic en el botón “Tramitar pedido” del resumen del carrito y sigue siempre la misma secuencia de pantallas:

  1. (si el visitante no ha ingresado a su cuenta) Se mostrará la pantalla de autenticación, donde el visitante puede acceder a la página de creación de cuenta o ingresar a esta.
  2. La página de la dirección de entrega. Si la cuenta del usuario no tiene registrada ninguna dirección de entrega, el cliente es dirigido directamente al formulario de creación de la dirección.

    Dos direcciones son necesarias para un pedido:

    • La dirección de entrega, donde se enviará el pedido.
    • La dirección de facturación, la cual está ligada al método de pago.

    Si el cliente necesita que el pedido se facture a una dirección distinta a la de entrega, puede hacer clic en el enlace “Información de facturación diferente de la dirección de envío”, y seleccionar una dirección de las registradas previamente o crear una nueva.

    Si la información de una dirección está incorrecta, el cliente puede utilizar el enlace “Modificar” para corregirla.

  3. La página de envío.
    Aquí es donde el cliente puede elegir entre diferentes opciones de envíos y embalajes:

    • Dependiendo de las opciones que la tienda pueda ofrecer, el cliente puede elegir un embalaje reciclado y envolver en papel de regalo (con una nota especial opcional)
    • El cliente DEBE elegir un transportista con el fin de alcanzar el siguiente paso.
  4. La página de pago.
    El cliente puede escoger entre muchas opciones de pago, dependiendo de las que el propietario de la tienda haya establecido. El cliente hará clic en el método elegido, y en función del métodoserá enviado hacia el controlador de terceros seleccionado o continuará en una delas páginas de PrestaShop donde puede introducir los detalles necesarios como validación, antes de que se le muestre la información para el cheque, o la transferencia bancaria.

    Cheque y transferencia bancaria son instalados por defecto, pero PrestaShop facilita ofrecer pagos a través de eBay, Hipay u otros métodos de pago de terceros. Consulta los módulos instalados por defecto en el back-office de PrestaShop.

    El cliente debe estar de acuerdo con los términos de servicio de la tienda antes de completar la compra y validar el pedido. Lo que se realiza haciendo clic en el botón “Pedido con obligación de pago”.

  5. Una vez que el cliente ha validado la información introducida, se muestra la página de resumen de la compra.
    Ésta se titula “Tu pedido está confirmado”. Dependiendo del método de pago elegido, se debe proporcionar alguna información final al cliente, junto con una notificación de que se le ha enviado un correo electrónico de confirmación junto con un enlace a la página de soporte al cliente.
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¿Como son los cumplimientos de la legislación europea en Prestashop?

Esta guía está dirigida a los comerciantes europeos y explica cómo pueden ellos deben configurar y asegurarse de que sus tiendas cumple con la legislación europea de comercio electrónico.

Si tienes tu sede en Alemania, Austria o Suiza, o tienes la intención de vender en dichos países, asegurarte de que tu tienda está cumpliendo con la legislación es un requisito obligatorio. Si no lo hicieras, podrías enfrentarte a una demanda. Para evitar estas demandas, empresas de certificación como Trusted Shops, EHI, Händlerbund y Protected Shops pueden auditar tu tienda y proporcionarte un certificado que demuestre que está en conformidad con los requisitos legales.

PrestaShop 1.7 ya está pre certificada por estas 4 empresas, por lo que el proceso de obtención de la certificación completa será mucho más sencillo de conseguir.

Esta pre-certificación significa que PrestaShop te proporciona todas las características requeridas para cumplir con la ley. ¡La configuración depende de ti!

La piedra angular del cumplimiento de la ley por parte de PrestaShop es el módulo “Cumplimento normativo legal” (siendo su nombre técnico: ps_legalcompliance), que te permite lograr que el 90% de la configuración de una tienda cumpla con la normativa legal vigente. Algunos otros elementos no forman parte de este módulo y se pueden configurar por separado. Pasaremos por todos los aspectos del módulo de Cumplimiento Legal y de esos otros elementos.

Ingresa al back-office de tu tienda, y dirígete a la página Módulos y Servicios, y en la primera pestaña “Selección” utiliza la barra de búsqueda para encontrar e instalar el módulo “Cumplimiento normativo legal”.
A continuación, puedes ir a la segunda pestaña “Módulos instalados” y hacer clic en el botón “Configurar” del módulo Cumplimiento normativo legal.

Cuando instales el módulo Cumplimiento normativo legal, éste realmente ejecuta una gran cantidad de pre-configuraciones con el fin de ahorrarte un tiempo precioso. Aquí está la lista de todos los cambios que realiza:

  • Se crean varias páginas estáticas, lo que te proporciona los medios necesarios para poder indicar la información legalmente requerida a tu cliente. Para obtener más información, consulta la sección “Gestionar el contenido legal”.
  • Estas páginas estáticas con contenido legal incluyen un botón “Imprimir”, que permite a los clientes imprimir fácilmente o guardar en PDF esta información legal.
  • El resumen final en el último paso de la tramitación del pedido es también habilitado.
  • La opción ‘Mostrar impuestos en el carrito de la compra’ es también activada.
  • Las condiciones de envío “Gratis”: a veces, el transportista por defecto de tu país predeterminado puede ser gratuito y esta información se muestra en la página del carrito de la compra, incluso si no ha establecido su dirección y método de entrega durante la compra. Debido a que el importe final de la compra depende de la dirección del cliente y del transportista seleccionado, el módulo Cumplimiento normativo legal, añadirá automáticamente una mención “bajo condiciones” que enlaza a la página estática “Envío y Pago” donde debes detallar las condiciones y los gastos de envío.
  • El opt-in para los Términos del Servicio también incluirá los Términos de Revocación (si están disponibles) durante la compra.

En este párrafo revisaremos todas las opciones disponibles dentro de la página de configuración del módulo de Cumplimiento normativo legal.

Etiqueta plazo de entrega (productos disponibles)

Este es un parámetro global que se mostrará en la página de detalles de cada producto no virtual. Te recomendamos que utilices una indicación precisa como “plazo de entrega: 2 a 5 días” en lugar de indicaciones vagas como “entrega en 3 días en condiciones normales”.

En el back-office:

En el front-office:

Etiqueta plazo de entrega (productos fuera de stock)

Igual que lo indicado en el punto anterior, pero para los productos fuera de stock.

Información adicional sobre el plazo de entrega

Puedes utilizar este campo para mostrar información adicional sobre las condiciones aplicables de las etiquetas de tiempo de entrega antes mencionadas. Por ejemplo, el plazo de entrega sólo se aplica a Alemania.
Un enlace a la página estática “Envío y pago” también se añade automáticamente para que el cliente pueda tener acceso a la información completa sobre las condiciones de envío.

En el back-office:

En las páginas de detalle del producto:

En el pie de página de las páginas de detalle del producto:

Etiqueta ‘Nuestro precio anterior’

Cuando un producto está a la venta, esta opción añade la etiqueta ‘Nuestro precio anterior’ antes del precio tachado (rebajado). Por lo tanto, te permite explicar que este precio tachado (rebajado), proviene de una promoción activa y que no es el precio recomendado por el fabricante ni el precio del competidor.

En la página de detalles del producto:

Etiqueta Impuestos ‘incl./excl.’

Esta opción muestra si el impuesto está incluido en la página del producto (etiqueta “Impuestos incl. / excl.”) y agrega una mención breve en el pie de otras páginas (listados de productos).

En las páginas de detalle del producto:

En el pie de página del listado de productos:

Etiqueta Precio por unidad

Cuando esta opción está activada, el precio unitario (precio por kg, L …), será visible junto al precio del producto si está disponible.

Revisa cómo establecer un precio unitario aquí.

En el front-office:

Etiqueta ‘Gastos de envío: impuestos excl.’

Cuando está activada, esta opción muestra una etiqueta “envío excluido” tanto en las páginas de detalles del producto como en el pie de los listados de productos. Esta etiqueta de “envío excluido” es un enlace a la página estática “Envío y pago”, que es creada automáticamente por el módulo Cumplimiento normativo legal tras su instalación. Asegúrate de que las condiciones de envío y pago están asociadas a una página estática.

En la página de detalles del producto:

En el pie de página del listado de productos:

Términos de revocación dentro de la página ToS – Términos de Servicio (Terms of Service)

Esta opción incluirá el contenido de los términos de revocación dentro de la página estática de Términos del Servicio (Terms of Service).

Revocación para productos virtuales

Esta opción añade una casilla de verificación obligatoria al final del proceso de pago cuando el carrito contiene un producto virtual (ya sea un servicio o un bien digital). Ésta asegura de que el cliente es consciente de que pierde su derecho a cancelar una vez que la descarga de bienes digitales ha comenzado o una vez que el servicio se ha completado.

Etiqueta de precio ‘Desde’ (cuando hay combinaciones)

Si un producto tiene combinaciones con diferentes precios, esta opción añade una etiqueta “Desde”, antes del precio del producto en los listados de productos. Ten en cuenta que el precio mostrado en los listados de productos no es el precio más bajo posible, sino el precio predeterminado de la combinación.

En los listados de productos:

Texto personalizado en la página del carrito de la compra

Esta opción te permite añadir un texto personalizado en el carrito de la compra, dándote la oportunidad de informar a los clientes sobre cómo se confirma el pedido legalmente, y cómo se utilizarán y/o almacenarán los datos del pedido.

En la página del carrito de la compra:

Activar característica ‘Reordenar’

Esta opción permite a los clientes reordenar (volver a comprar un producto), realizando un simple clic desde su historial de pedidos. Desactiva esta opción si esta acción se considera como mercancías no solicitadas en tu legislación local.

Impuesto proporcional para el envío y embalaje

Cuando se activa esta opción, el impuesto para los gastos de envío y el embalaje se calcularán en proporción a los impuestos que se aplican a los productos incluidos en el carrito. Esto te permite definir un impuesto fijo, incluyendo los gastos de envío para cada transportista, mientras que la tasa de impuesto se calcula a partir de los impuestos del carrito promedioEsta opción sustituye el comportamiento predeterminado en el que se define un gasto de envío excluido de impuestos, y lo sustituye por una regla de impuesto de envío fijo.

Cuando esté activado, asegúrate de que los gastos de envío los has establecido con impuestos incluidos:

  • Gastos de envío de los transportistas (en MEJORAS / Transporte / Transportistas / su transportista)
  • Gastos de manipulación (en MEJORAS / Transporte / Preferencias)
  • Gastos de envío adicionales (en MEJORAS / Catálogo / Productos / su producto)

La legislación de tu país puede requerir que comunique alguna información legal específica a sus clientes, como tus términos de servicio o los términos de revocación. Para ello, puedes utilizar las páginas estáticas creadas automáticamente por el módulo Cumplimiento normativo legal. Es tu responsabilidad rellenar estas páginas con el contenido legal requerido.

El cumplimiento legal tiene 7 asuntos predefinidos que sirven diferentes funciones en diferentes condiciones. Estos temas son:

  • Términos del Servicio (ToS – Terms of Service)
  • Aviso medioambiental
  • Aviso Legal
  • Privacidad
  • Términos de revocación
  • Formulario de revocación
  • Envío y pago

Cada uno de estos asuntos se puede asignar con una página estática que corresponda al asunto concerniente.

 

Para asegurarte de que otras opciones como los vínculos etiqueta ‘Gastos de envío excl.’ o Información adicional sobre el plazo de entrega enlacen al contenido correspondiente, asegúrate de asignar una página estática a estos asuntos.

También puedes dejarla vacía si no necesitas un asunto legal. Por ejemplo, es posible que no necesites una página sobre el aviso medioambiental si no vendes productos electrónicos.

Los enlaces a estas páginas estáticas formarán automáticamente parte del pie de página del front-office, por lo tanto, accesibles para tus clientes en cualquier momento. Visualizándose así en el pie de la página principal:

Esta sección te permite incluir información de la sección “Gestionar contenido legal” en la parte inferior de los correos electrónicos de tu tienda. Para cada tipo de correo electrónico, puedes definir qué contenido deseas incluir. De manera predeterminada, varios contenidos legales ya están pre-configurados para ser incluidos en algunas plantillas de correo electrónico. Ten en cuenta que el listado de plantillas de correo electrónico de esta sección no contiene plantillas de correo electrónico correspondientes a módulos externos de terceros.

Esta opción muestra una vista general del pedido (direcciones de entrega y de facturación, método de envío y contenido del carrito) en el paso de pago final antes de confirmar el pedido. Permite a sus clientes comprobar su pedido y modificarlo si es necesario. Este resumen es necesario en algunos países europeos.

Activa esta opción para exigir a los clientes que acepten los términos de servicio durante la compra.

Dependiendo de la legislación local, puede ser necesario que tu tienda tenga que mostrar un precio unitario para los productos que pueden cuantificarse con volumen o masa (€ / kg o € / L …). Puedes configurar este precio unitario en la página de configuración de tu producto.

En el resumen del carrito de compras (tanto en la página del carrito de la compra como en el resumen final), de manera predeterminada, solo los atributos de combinación de los productos se mostrarán en el resumen del carrito. Es posible que requieras mostrar otros detalles relevantes sobre el producto en este paso. Para añadir esta información, una solución es crear atributos para este propósito.

Por ejemplo, supongamos que estás vendiendo un televisor y necesitas mostrar su medida diagonal en el resumen del carrito de compras.

  1. En VENTAS / Catálogo / Atributos y Características, dirígete a “Añadir nuevo atributo”, establece su nombre a “Diagonal” con un nombre público de “Diag.”, selecciona un tipo de atributo “Botones de radio” y guarda el atributo.
  2. Regresa a VENTAS / Catálogo / Atributos y Características, haz clic en el atributo recién creado “Diagonal” de la tabla.
  3. A continuación, dirígete a “Añadir nuevo valor”, establece “138 cm (55”)” y guarda este valor.
  4. En VENTAS / Catálogo / Productos / Televisión, marca el botón de radio ‘Producto con combinaciones’ en la primera pestaña ‘Configuración básica’.
  5. En la segunda pestaña ‘Combinaciones’, marca “138 cm (55”)” en Diag. (o introdúcelo en la barra de texto). A continuación, genera la combinación.
  6. Ahora tienes un detalle adicional en el resumen del carrito de la compra:

 

Si has creado un transportista personalizado (en MEJORAS / Transporte / Transportistas), tiqueta tiempo de entrega que has establecido con el módulo Cumplimiento debes asegurarte de que el campo de tiempo de tránsito, no contradiga a la normativa legal.

 

En países como Suiza, se pueden añadir algunos honorarios adicionales cuando el producto cruza la frontera. Para advertir al cliente acerca de estas tasas, puedes editar el campo de tiempo de tránsito de tu transportista destinado para Suiza (si lo has creado manualmente).

Es posible que debas añadir detalles sobre cómo se puede cancelar la suscripción al boletín de noticias. Para ello, puedes editar el texto incluido en la opción “Condiciones del boletín de noticias” desde la página de configuración del módulo “Suscripción a nuestro boletín de noticias”:

En el front-office:

Este módulo muestra más información para dar una mayor tranquilidad a tus clientes. Éste no tiene ningún contenido de muestra incluido por defecto, pero depende de ti (y de tu equipo legal), rellenarlo con el texto adecuado. Por ejemplo, puedes usarlo para mostrar información sobre la política de devolución, las tarifas de envío y la seguridad de los datos. Ten cuidado de no poner nada que pueda contradecir otras indicaciones.

En algunos países, al pagar por transferencia bancaria, el cliente no tiene que pagar hasta que reciba su confirmación de pedido. Asegúrate de desactivar la opción “Mostrar la invitación a pagar en la página de confirmación de pedidos” en la página de configuración del módulo, de modo que el cliente reciba la invitación a pagar únicamente por correo electrónico.

En algunos países es posible que debas mostrar el importe total del impuesto en el carrito de la compra. Para ello, asegúrate de que la opción ‘Mostrar impuesto en el carrito de la compra’ esté activada. Ésta muestra el importe total del impuesto en una línea distinta del resumen del carrito de compras.

Es posible que también tengas que proteger a tus clientes contra la piratería de cuentas y el robo de contraseñas. Para ello puedes comprar un módulo en el Marketplace de PrestaShop:

Los módulos del núcleo y nativos de PrestaShop te permitirán cumplir con todos los requisitos funcionales de las autoridades de certificación.
Sin embargo, hay algunos elementos de contenido o módulos externos que son específicos de tu tienda, y es tu responsabilidad asegurarte de que cumplen con la legislación europea. Estos elementos son:

  • El contenido legal en páginas estáticas
  • Módulos de pago
  • Módulos Boletines de noticias
  • Módulos de envío
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¿Como gestionar múltiples tiendas en Prestashop?

Una de las principales funcionalidades de PrestaShop 1.5 es la llamada “multitienda”, es decir, la capacidad de gestionar múltiples tiendas desde una misma interfaz back-office.

Gracias a esta funcionalidad, puedes gestionar varias tiendas que compartan elementos comunes. Para mejorar la eficiencia, puedes incluso crear grupos de tiendas.

En algunas ocasiones creemos necesaria la activación de la funcionalidad multitienda, cuando en realidad ésta no es necesaria. Por ejemplo, no es necesaria, si quieres una tienda multi-idioma, si necesitas utilizar más de una moneda, o si te gustaría tener una plantilla gráfica diferente para cada categoría.

Hay dos preguntas que deberías hacerte antes de decantarte por activar la característica multitienda:

  1. ¿Quieres que tus tiendas tengan diferentes precios para un mismo producto? (además de descuentos especiales para un cliente determinado o un grupo de clientes).
    Si la respuesta es ‘sí’, entonces necesitas utilizar la característica multitienda.
  2. Cuando un cliente compra en una tienda, ¿te gustaría que no pudiera tener acceso al historial de pedidos y facturas de la otra tienda? (incluso si el cliente tiene el mismo identificador y contraseña de acceso en ambas tiendas).
    Si la respuesta es ‘sí’, entonces necesitas utilizar la característica multitienda: las tiendas no compartirán sus carritos y pedidos, y los clientes que añadan artículos en su carrito de la tienda 1 no verán estos artículos en su carrito de la tienda 2.

Si la respuesta para ambas preguntas es ‘no’, entonces no necesitas activar la característica multitienda.

Transformar tu tienda PrestaShop en una multitienda es muy sencillo:

  1. Dirígete al menú “Parámetros de la tienda” y selecciona la página “Configuración”.
  2. Encuentra la opción “Activar Multitienda”, y selecciona “Sí”.
  3. Guarda los cambios realizados.
  4. Eso es todo: el modo multitienda está ahora en funcionamiento, comenzando con la adición de la página “Multitienda” bajo el menú “Parámetros avanzados”. Esta es la página que permite gestionar las diferentes tiendas creadas en PrestaShop.

La página “Multitienda” consta de tres secciones principales:

  • Árbol multitienda. Te ofrece una visión general de tu grupo de tiendas, de tus tiendas, e incluso de las distintas URLs relacionadas con cada tienda.
    De manera predeterminada, tan sólo hay una tienda disponible, en el grupo por defecto: la tienda principal.
  • Grupo de tiendas. Enumera los grupos de tiendas disponibles. Puedes editarlos haciendo clic en el botón de acción ‘Modificar’ situado a la derecha.
    • Tienda por defecto. La tienda por defecto es la única que servirá como eje central para todas las demás, compartiendo sus detalles con otras tiendas (productos, transportistas, etc.), y es la única que aparece al iniciar sesión en el área de administración.Opciones multitienda. Enumera las opciones disponibles para las tiendas existentes.

Cuando la funcionalidad multitienda está activada en PrestaShop, muchos aspectos de PrestaShop pueden ser personalizados para cada tienda o grupo de tiendas.

Para ayudarte a establecer a cuál/es tiendas se aplican los cambios que realices, PrestaShop añade un selector desplegable en la parte superior de cada pantalla, donde puedes elegir el ámbito en los que quieres aplicar los cambios:

  • Aplicar a todas tus tiendas en esta instalación de PrestaShop.
  • Aplicar sólo a las tiendas del grupo de tiendas seleccionado.
  • Aplicar sólo a la tienda seleccionada. 

Este selector de tiendas te ayuda a saber en qué tienda(s) está(s) trabajando actualmente.

Dicho esto, una vez que el modo multitienda está establecido correctamente, muchos de los ajustes más comunes sólo se pueden cambiar a nivel global (todas las tiendas), más concretamente los ajustes de configuración de las páginas: localización, preferencias, parámetros avanzados, administraciónpresentándose las opciones desactivadas en cualquier otra selección de tiendaSin embargo, puedes optar por editar los ajustes de las configuraciones a un nivel más local (por grupos de tienda o incluso por tienda individualsi es necesario.

De hecholas páginas de configuración presentan el look habitual cuando el selector de tienda está establecido en Todas las tiendas”, cosa que no ocurre en cualquier otra selección (grupo de tiendas o tienda individualpresentando estas opciones adicionales:

  • Una opción “Sí/No” en la parte superior de cada sección de la página de configuración.
  • Una casilla de verificación junto a cada opción.

Ambas tienen el mismo propósitopermitirre habilitar opciones que de otro modo estarían desactivadas en el contexto de la tienda actual. Puedes escoger las opciones que desees activar, o activar todas las opciones presentadas en una sección mediante el interruptor “Sí” de la opción Multitienda. Una vez activadas, te corresponde a ti establecer el valor de cada opción haciendo clic en su casilla de verificación o utilizando el interruptor “Sí/No” de cada una de ellas, lo que te permite cambiar el valor en ese contexto.

No obstante, como podrás comprobar algunas de estas opciones no pueden editarse en un contexto local: se te indicará esta situación mediante un mensaje textual en pantalla: “No se puede cambiar el valor de este campo de configuración para esta tienda”

La siguiente tabla, indica si el elemento puede ser personalizado para una sola tienda individual, para un grupo de tiendas o para todas las tiendas al mismo tiempo.

Categorías: Un producto sólo puede aparecer en una determinada categoría de una tienda si éste ha sido asociado a esta categoría en el contexto de la tienda. En otras palabras: si tienda A y tienda B tienen a la categoría C en común, nosotros podemos asociar el producto P a la categoría C para el contexto de la tienda A, y P no aparecerá en la categoría C de la tienda B.

Transportistas: Puedes gestionar la asociación de los transportistas para cada tienda, grupo de tiendas o para todas las tiendas; pero no personalizar un transportista para una tienda. Debes duplicar el transportista, si deseas utilizar el mismo transportista con diferentes rangos de precios en dos tiendas.

Almacenes: Aunque la gestión avanzada de existencias sólo puede ser utilizada por una sola tienda al mismo tiempo, los almacenes pueden ser utilizados por grupos de tiendas, por lo que sólo tienes que gestionar los almacenes para llevar un control avanzado de las existencias.

Para cada tienda, puedes fijar el precio específico para cada producto, compartir un parte o la totalidad del catálogo, cambiar las imágenes de los productos, etc.

Puedes optar por compartir las cuentas de los clientes entre tus tiendas, permitiendo a tus clientes utilizar sus credenciales para todas las tiendas, e incluso conectarse a cada una de tus tiendas de manera transparente.

A través del gestor avanzado de existencias, puedes gestionar con mayor precisión las asociaciones entre tus tiendas y tus almacenes.

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¿Como configurar los clientes en Prestashop?

Al igual que para los pedidos, esta sección recoge todo lo relacionado con la gestión de tus clientes. Al lanzar tu tienda, debes pensar en cómo organizar a tus clientes en grupos, qué tratamientos sociales (títulos sociales) deben estar disponibles, y otros ajustes específicos. Aquí es donde se lleva a cabo todas estas acciones.

La página “Clientes”, reúne todas las opciones relacionadas con los clientes, incluyendo el modo B2B.

  • Volver a mostrar el carrito al identificarse. Si el cliente tiene un carrito que no completó (no terminó en un pedido) en su última sesión, puedes mostrárselo una vez vuelva a iniciar sesión.
  • Enviar un mensaje de correo electrónico después de registrarse. Puedes hacer que PrestaShop envíe un mensaje de correo electrónico a cualquier cliente que acabe de crear una cuenta, con un resumen de la información de su cuenta (email, contraseña).
  • Retardo de restablecimiento de contraseña. Puedes optar por limitar la frecuencia con la que un cliente puede generar una nueva contraseña para su cuenta. Por defecto, está establecida en 360 minutos – 6 horas.
  • Activar modo B2B. El modo B2B añade nuevas características a tu tienda. Los clientes ya no son considerados individuos sino empresas, y nuevas opciones aparecen:
    • El perfil de cliente tiene nuevos campos relacionados con la información profesional (Número Duns en USA, número SIRET en Francia, número CNPJ en Brasil, etc.),
    • Los precios pueden ser ocultados a ciertos grupos específicos,
    • Los precios pueden ser personalizados para cada usuario, para todo el catálogo o para determinadas categorías,
    • Las facturas pueden ser generadas manualmente,
    • etc.
  • Solicitar fecha de nacimientoPuedes optar por solicitar la fecha de nacimiento del cliente en el registro, o no. Si lo haces, es una buena práctica informar a los clientes por qué, y para qué realmente utiliza tu empresa este dato (por ejemplo, para el envío de un descuento o un pequeño regalo por la fecha de cumpleaños del cliente).
  • Activar ofertas de sociosEs posible que tengas un acuerdo con uno o varios socios comerciales para sugerir la suscripción a tu boletín a sus clientes. Si es el caso, entonces debes activar esta opción. Al registrarse el cliente, aparecerá una casilla de verificación: “Recibir ofertas de nuestros socios”.

PrestaShop te permite dar a sus clientes ciertos privilegios, asignándolos a grupos. Puedes crear tantos grupos de clientes como sea necesario, y asignar un usuario a tantos grupos como desees.

Para hacer esto, haz clic en la pestaña “Grupos”, de la página “Ajustes sobre Clientes” del menú “Parámetros de la tienda”.

De manera predeterminada, tres grupos especiales están disponibles:

  • Visitante. Todas las personas que no tienen una cuenta de cliente o no se han autenticado.
  • Invitado. Todas las personas que realizaron un pedido express con una cuenta de invitado – esta opción debe estar activada.
  • Cliente. Todas las personas que han creado una cuenta en tu tienda, y se han autenticado.

Estos tres grupos no se pueden eliminar.

Para crear más grupos, haz clic en el botón “Añadir nuevo grupo”, tras realizar esta acción aparecerá el formulario de creación.

  • Nombre. Establece un nombre corto y descriptivo.
  • Descuento (%). El descuento que se establece a los miembros de este grupo se aplica a todos los productos de tu tienda.
    Es posible que prefieras no establecer ningún valor de descuento, y crear reglas de carrito en su lugar.
  • Método de visualización de precios. PrestaShop se utiliza con frecuencia en el sector Business to Business (B2B). Puedes crear un grupo de clientes que pueden comprar productos sin tener que pagar el impuesto. La lista desplegable te permite elegir entre “impuestos incluidos” e “impuestos excluidos”.
  • Mostrar precios. De manera predeterminada, todos los usuarios de tu tienda pueden ver los precios. Quizás prefieras que algunos no tengan acceso a los precios de tus productos. Por ejemplo, podrías hacer que los usuarios sólo puedan ver los precios si tienen una cuenta. En ese caso, debes realizar un cambio para el grupo “Visitante”, estableciendo el valor del campo “Mostrar precios” en “No”.

Una vez que estos ajustes se han realizado, puedes guardar el grupo tal como está, o añadir configuraciones por categoría y/o por módulo. En ese segundo caso, después de guardar el grupo, vuelve a abrirlo: el formulario volverá a cargarse con dos opciones más:

  • Descuento por categoría. Haz clic en “Añadir un descuento de categoría” para abrir una nueva ventana modal, que contiene una lista de todas las categorías de tu tienda. Puedes escoger una de ellas, y aplicar un descuento específico que se aplicará solamente a ese grupo de clientes, y a esa categoría.
    Ten en cuenta que:

    • Sólo los productos que tienen esta categoría como su categoría por defecto se verán afectados por el descuento. Los productos que tienen esta categoría como una categoría secundaria no se verán afectados.
    • Este descuento de categoría reemplazará cualquier otro descuento por categoría que tengan los miembros de este grupo.
    • Puedes añadir tantos descuentos de categoría para este grupo de clientes como necesites – permitiendo aplicar a este grupo todo un conjunto de diferentes descuentos, si es necesario.
  • Módulos autorizados. Esta sección te permite bloquear miembros de este grupo a acceder y utilizar algunos de los módulos de tu tienda. Por ejemplo, es posible que prefieras que algunos clientes no puedan ver cuáles son sus productos más vendidos o tus productos en oferta.

Puedes añadir un cliente a un grupo de tu elección editando los detalles de un cliente: desde el listado de clientes (en la página “Clientes” bajo el menú “Clientes”), haz clic en el icono Modificar situado en la línea del cliente deseado. A continuación, en la tabla “Acceso de grupo”, selecciona el grupo(s) al que pertenecerá el cliente. Si tienes asignado al cliente a más de un gruporecuerda establecer su grupo principal, utilizando la opciónGrupo por defecto“.

El tratamiento social (título social) ayuda a definir mejor a tus clientes: en la lista de clientes, puedes optar por mostrar sólo los clientes que tengan un título social especificado. Los módulos también pueden usar esta información de título social para proporcionar alguna funcionalidad.

Haz clic en el botón “Añadir nuevo tratamiento”, esta acción te muestra el formulario de creación:

  • Tratamiento. Puedes elegir cualquier cosa que se te ocurra, desde el común (“Caballero”, “Dama”, “Monseñor”, etc.) a los inusuales (“Maestro Jedi”, “The Special One”, “Cabeza de familia”…). Lo importante al apartarse de los títulos comúnmente aceptados es reflejar la verdadera identidad de tu tienda.
  • Género. Algunos nombres (tratamientos) pueden aplicarse tanto a los clientes masculinos como a los femeninos. Asegúrate de ajustar esta opción a “Neutral” en ese caso.
  • Archivo de imagen. Un archivo de imagen de tamaño 16*16 que represente al título. Los símbolos de género habituales utilizados son los de Marte y Venus (♂ y ♀), pero hay muchas otras posibilidades. PrestaShop te permite caracterizar tu creación con una única imagen.
  • Anchura de la imagen y Altura de la imagen. PrestaShop funciona mejor con imágenes de tamaño 16*16, y redimensionará el tamaño de tu imagen si es más grande. Sin embargo, puedes necesitar el uso de imágenes más grandes, y estas dos opciones te permiten configurar el tamaño exacto requerido para tu imagen. Si introduces “0”, PrestaShop simplemente utilizará el tamaño original de la imagen.
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¿Como configurar los parámetros de la tienda en Prestashop?

Los parámetros de la tienda se centran en la experiencia de compra del cliente. Aquí es donde definirás todas las opciones con respecto a tus clienteslos pedidos y el comportamiento general de tu tiendaRevisa cada una de estas páginas antes de lanzar tu tiendahay un montón de decisiones que necesitas tomar antes de ponerla en funcionamiento, y cada una de ellas puede afectar de alguna manera a la experiencia de tus clientes.

La página “Configuración” incluida en el menú “Parámetros de la tienda”, incluye un puñado de opciones de configuración específicas que no tenían cabida en los otros menús. Sin embargo, son esenciales:

  • Activar SSL. SSL significa “Secure Sockets Layer” (en español «capa de conexión segura»), e incluye TSL de “Transport Layer Security” (en español «seguridad de la capa de transporte»). Ambos son protocolos criptográficos que proporcionan seguridad a las comunicaciones Web. Puedes obtener más información sobre estos protocolos en la siguiente página de la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security.
    Proporcionar una conexión SSL a tu tienda no solamente es esencial para realizar transacciones a través de Internet, sino también una forma de tranquilizar a tus clientes sobre la seguridad de los datos (autenticación, tarjeta de crédito, etc.) que recoge tu tienda. Los navegadores modernos indican visualmente que la conexión es segura. Si tu proveedor de hosting es compatible con SSL, asegúrate de activar este protocolo, haciendo clic en el enlace. Esto revelará un selector, donde debes elegir la opción “Sí”.
  • Activar SSL en todas las páginasEsta opción sólo está disponible si has activado SSL. Cuando esté activa, todas las páginas de tu tienda estarán protegidas por SSL (y no sólo las páginas de pago y de cuentas).
  • Incrementar la seguridad del Front Office. Esta opción añade tokens de seguridad a la tienda con el fin de mejorar su seguridad. De esta forma, cada URL es específica a la sesión de un cliente, y no puede ser utilizada desde otro navegador, protegiendo así toda la información que pueda ser almacenada durante esa sesión.
  • Permitir iframes en campos html. La opción te permite poner iframes en campos de texto, tales como la descripción del producto. Iframes son elementos HTML que permiten cargar contenido externo en el contenido propio de la página. Te recomendamos que dejes esta opción desactivada a menos que sea necesario.
  • Usar la librería HTMLPurifierLos clientes pueden enviar información a tu tienda utilizando campos de texto (por ejemplodescripciones de los productos o información de cliente), pero los hackers podrían tratar de utilizar estos campos para enviar código malicioso para hackear tu tiendaEsta opción garantiza que todos los datos enviados a tu tienda lo hacen de forma segura. Tan sólo debes desactivarla si sabes realmente lo que estás haciendo.
  • Modo de redondeo. Una vez aplicados los impuestos y descuentos, es posible que el precio final tenga decimales, tales como 42.333333333 dólares. El tipo de redondeo es utilizado durante todo el tiempo por Prestashop, en el front-office para mostrar los precios de los productos, así como también en el proceso de cálculo de precios (impuestos, descuentos, etc.). En sí misma, la regla de redondeocambia poco la manera en que las cosas son calculadaspero el impacto es mucho más grande cuando el cálculo del redondeo se realizasobre el total de la factura y debes tener en cuenta todos los productos que se han añadido al carrito, los impuestos y las promociones.
    Hay seis modos disponibles:

    • Redondeo al alza, cuando se ha pasado la mitad (recomendado)Este es el modo recomendado. 42.55555555 se convierte en42.56.
    • Redondeo a la baja, cuando se ha pasado la mitad42.55555555 se convierte en 42.56.
    • Redondeo hasta el siguiente valor par. 42.55555555 se convierte en 42.56.
    • Redondeo hasta el siguiente valor impar. 42.55555555 se convierte en 42.56.
    • Redondeo al alza al valor más próximo. 42.55555555 se convierte en 42.56.
    • Redondeo a la baja al valor más próximo. 42.55555555 se convierte en 42.55.
  • Tipo de redondeoEsta opción te permite elegir el tipo de redondeo, lo que puede afectar en gran medida el cálculo del total. Existen trestipos disponibles, en orden progresivo:
    • Redondeo en cada artículo. El precio de cada artículo será redondeado antes del cálculo total. Si hay varios ejemplares del mismoartículo, cada uno de ellos será redondeado por separado antes del cálculo.
    • Redondeo en cada líneaCada línea de artículos será redondeada antes del cálculo del totalSi hay varios ejemplares del mismo artículo, el redondeo se realizará sobre el valor total.de estos ejemplares.
    • Redondeo en el totalEl redondeo se realizará sólo en el cálculo final, después de que los valores de todos los artículos se hayansumado.
  • Número de decimalesPuedes elegir el número de decimales que deseas mostrar en el redondeo de precios. Por ejemplo, si eliges “3”, 42.333333333 se convertirá en 42.334.
  • Mostrar proveedores y fabricantesMuestra los proveedores y fabricantes en las páginas front-office de tu tienda, incluso cuando sus respectivos módulos han sido desactivados.
  • Mostrar más vendidosActiva la página de más vendidos en el front-office de tu tienda, incluso cuando el módulo “Más vendidos” está desactivado.
  • Activar multitienda. Esta pequeña opción tiene implicaciones importantes: te da la posibilidad de convertir tu tienda PrestaShop en varias tiendas. Al activar esta función, la página “Multitienda” estará disponible en el menú “Parámetros avanzados”, y cada página de administración será contextualizada permitiendo aplicar los ajustes a todas las tiendas, a un grupo específico de tiendas, o a una sola tienda. Puedes obtener más detalles sobre la función multitienda de PrestaShop leyendo el capítulo “Gestionar múltiples tiendas” de esta guía.
  • Actividad principal de la tienda. Es posible que hayas establecido una actividad equivocada al instalar PrestaShop. Desde aquí, puedes elegir la actividad principal de tu tienda.

    Esta página de preferencias aparentemente sencilla, te será muy útil cuando necesites realizar cambios o labores de mantenimiento en tu tienda, sin que tus clientes lo perciban ni sufran las consecuencias de estos. Por ejemplo, cuando tengas que añadir varios productos nuevos al mismo tiempo, o cuando desees cambiar el tema de tu tienda y estés realizando pruebas antes de que este sea mostrado al mundo.

    • Activar la tienda. Puedes utilizar esta opción para desactivar temporalmente tu tienda. Por ejemplo, es recomendable que desactives tu tienda cuando realices labores de mantenimiento.

      El servicio web seguirá estando activo, por lo que tus datos seguirán estando disponibles para los que tengan la llave. Si deseas desactivar también el servicio web, dirígete a la página de preferencias “Webservice” (Servicio Web), en el menú “Parámetros avanzados”.

    • IP de mantenimiento. La IP de mantenimiento permite acceder a tu tienda a algunas personas, incluso aunque se encuentre desactivada. Esto significa que puedes evitar que todo el mundo a través de Internet tenga acceso a tu tienda, pero puedes permitir el acceso a los ordenadores utilizados por tu equipo y por ti mismo. Para conocer la dirección IP de una máquina, dirígete a la página web http://www.whatismyip.com/ desde esa máquina. Haz clic en “Añadir mi IP” si tan solo deseas añadir la IP de tu equipo actual.
      Si deseas añadir más direcciones IP, sepáralas con comas “,”.
    • Personalizar texto modo mantenimientoNovedad en PrestaShop 1.7Puedes mostrar un mensaje personalizado de tu elección cuando la tienda se encuentra en modo de mantenimiento, para que tus clientes sepan la razón por la que está en mantenimiento y lo más importante cuando tu tienda volverá a estar funcional.
    • Sin etiquetas

 

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¿Como ver el trafico en tu tienda en Prestashop?

La sección de tráfico está presente en tu tienda para gestionar todos los ajustes que pueden influir en el tráfico que llega a tu sitio, más concretamente, en esta sección se presenta todo lo relacionado con la optimización de motores de búsqueda (SEO), pero también con tus programas de afiliados.

Las herramientas incluidas en esta página te ayudarán a mejorar el posicionamiento de tu sitio PrestaShop en los motores de búsqueda, y asíllegar a más clientes potenciales.

“SEO” significa “Search Engine Optimization”, en español “Optimización en los Motores de búsqueda”. Ésta representa un conjunto de técnicas y de mejores prácticas destinadas a mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda.

URL es la abreviatura de “Uniform Resource Locator” (en español, Localizador uniforme de recursos), o en pocas palabras, la dirección online de una página web.

Por defecto, las URLs profundas de PrestaShop (es decir, las páginas especificadas tras el nombre del dominio) son bastante informativas para el cliente y para los motores de búsqueda.

Tanto las categorías como los productos pueden tener una URL amigable: id_category=2 se convierte en 2-music-players, y id_product=27 se convierte en 27-ipod-nano-green. Aunque el número ID no puede ser eliminado de forma predeterminada, las palabras son generadas a partir del nombre de la categoría y el nombre del producto, o escritas manualmente. Esto se realiza directamente en la página de configuración del producto o categoría (en el menú “Catálogo”): encontrarás el campo “URL amigable” en la página principal de configuración de una categoría, y en la pestaña “SEO” de la página de configuración de un producto.

Hay otras páginas individuales en tu instalación de PrestaShop que sin duda se beneficiarán de las URLs amigables: páginas estáticas, páginas de la cuenta de usuario, páginas con contenidos generados automáticamente… La página “SEO y URLs” te presenta un listado de todas esas páginas, y te permite editar sus URLs amigables, así como sus etiquetas meta (título, descripción, palabras clave).

Las URLs amigables sólo funcionan en servidores que soporten la reescritura URL (a través de la función mod_rewrite de Apache WebServer, por ejemplo). Asegúrate de verificar que tu servidor lo soporta (¡pregunta a tu proveedor de hosting!), ya que al utilizar esta opción puedes hacer que tu tienda deje de trabajar correctamente.

Configuración SEO de la página de inicio

Para modificar las etiquetas meta de tu página de inicio, tan sólo necesitas abrir la página “SEO y URLs”, hacer clic en la página “index” y editar la información SEO.

Algunos consejos:

  • El título de la página de inicio por defecto es el nombre de la tienda, por lo que el título de la página “Index” se encuentra vacío. Si escribes algún contenido en este campo, el título completo de la página será “<su contenido> – <el nombre de la tienda>”.
    El nombre de la tienda se establece durante la instalación de PrestaShop, y puede ser cambiado desde la página de preferencias “Parámetros de la tienda > Contacto > Contactos de la tienda”, utilizando el campo “Nombre” de la sección “Detalles de contacto”.
  • Escribe una breve descripción del producto: un párrafo es suficiente.
  • Añade etiquetas, haz clic en el campo “Añadir etiqueta”, escribe una etiqueta, y pulsa “Enter”. Puedes eliminar las etiquetas haciendo clic en la cruz de color rojo.
  • No tienes que añadir una URL de redireccionamiento si ya existe una.

Ten en cuenta que, si tu tienda ya ha sido indexada por Google o cualquier otro buscador, tomará algún tiempo que tus cambios aparezcan en los resultados de búsqueda. Por favor, sea paciente.

En la parte inferior de la página “SEO y URLs” hay tres secciones con opciones adicionales: Configuración de las URLs, Establecer URL de la tienda y Esquema de URLs. Más abajo encontrarás una explicación de estas opciones.

Las URL amigables se han de establecer en la página de configuración de cada producto, categoría, página de contenido estático… Esta página de creación tan solamente es útil para algunas páginas automáticas, así que generalmente no tendrás que preocuparte de esta opción.

Asegúrate de rellenar los campos para todos los idiomas disponibles en tu tienda: no sólo es inmensamente útil para los usuarios locales, sino también para los buscadores que pueden hacer uso de esta información local.

Haz clic en el botón “Añadir una nueva página” para acceder al formulario de creación de URLs amigables. Estos son los campos que tendrás que rellenar:

  • Página. La lista desplegable te ofrece un listado de todas aquellas páginas que pueden beneficiarse de una URL amigable.
  • Título de la página. El título que aparecerá en buscadores cuando se realice una solicitud.
  • Meta descripción. Una presentación de la página, en pocas palabras, la intención de captar el interés de un cliente. Aparecerá en los resultados de búsqueda.
  • Meta palabras clave. Palabras clave que definan a la página. Éstas son importantes para un buen posicionamiento en los buscadores. Puedes introducir varias: teclea la palabra, pulsa la tecla Enter, y observarás cómo la etiqueta queda encapsulada en el interior de un bloque azul, acompañada de un pequeño icono de una cruz por si deseas eliminarla.
  • Reescritura URL. Aquí es donde debes establecer la URL amigable. Asegúrate que esta sea corta y descriptiva, y reemplaza los espacios (” “) por guiones (“-“).

Muchos de tus visitantes llegarán a tu tienda desde un motor de búsqueda. Con el fin de saber lo que ellos estaban buscando, y hacer que tu tienda sea más productiva utilizando esta información, es necesario conocer las consultas que ellos hicieron.

Esta página presenta una tabla de todos los motores de búsqueda que tu instalación de PrestaShop soporta – es decir, aquellos motores que PrestaShop puede reconocer y de los que puede extraer la consulta que realizó el visitante en el motor de búsqueda para llegar a tu tienda.

Aunque Google es el buscador más utilizado, hay muchos otros motores de búsqueda que tus visitantes podrían utilizar para encontrar tu tienda. Por lo tanto, también debes tener a estos en cuenta para recoger y analizar las consultas realizadas en ellos. Cuando un motor de búsqueda desconocido comience a atraer visitantes regularmente, deberás añadirlo a tu base de datos – de lo contrario, estos visitantes aparecerían marcados en tus estadísticas como procedentes de “otros motores de búsqueda”, lo que no te será de utilidad.

Es muy fácil añadir un motor de búsqueda a tu listado.Supongamos que queremos añadir DuckDuckGo, un motor de búsqueda que respeta la privacidad de los datos de sus usuarios:

  1. Obtén la URL de referencia para la búsqueda. Por ejemplo, http://duckduckgo.com/?q=zapatos+niños
  2. Toma tan sólo la parte del servidor, que es específica para este motor de búsqueda, y escribe está en el campo “Servidor”. En nuestro caso, “duckduckgo”.
  3. Encuentra la variable de consulta:
    1. Encuentra la cadena de consulta. Esta debe ser una letra, seguida por un signo “=”, seguido por la propia consulta, y cerradas con un carácter “&” o el final de la cadena. En nuestro caso, esta es “q=zapatos+niños”.
    2. La variable de consulta es la letra anterior al signo “=”. En nuestro caso: “q”. Escribe está en el campo “$_GET variable”.
  4. Haz clic en el botón “Guardar”, y de ahora en adelante, PrestaShop será capaz de reconocer a los visitantes provenientes desde DuckDuckGo.

Un referente es un sitio web que trae al menos un visitante a tu tienda. Este sitio web cuenta con un enlace a tu tienda, y por lo tanto te ayuda a tener mayor audiencia y a realizar un mayor número de ventas.

Algunos referentes son más importantes que otros: puedes tener asociados que tengan establecidos enlaces a tu tienda en sus propios sitios web, y posiblemente tanto tu como tus asociados quieran saber cuántos visitantes llegaron a tu tienda desde estos enlaces. Mediante esta opción es posible conocer lo que tienes que pagar a tus asociados por todos los visitantes que han traído hasta tu tienda, en función del pago acordado con ellos por cada visita.
A esto, se le llama afiliación, y utilizando esta página podrás crear un completo programa de afiliados, al que incluso tu asociado podrá conectarse para ver el número de visitas y ventas que tu enlace ha generado. Los afiliados registrados generan tráfico a tu tienda, por lo que querrá recompensar a ellos por tus visitantes, y el programa de afiliados es la herramienta que debes utilizar para conocer las cifras en las que se basa esta recompensa.

La herramienta de afiliados de PrestaShop puede ser comparada a la del panel de estadísticas del personal de tu tienda. Al crear una campaña de afiliación para un sitio, puedes dar acceso a toda la actividad que el sitio ha generado en tu tienda a través de una URL

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¿como configurar una tienda en Prestashop?

La sección “Configurar” te permite configurar y afinar algunos de los detalles de tu tienda. Estos incluyen muchos aspectos diferentes de la tienda,desde los ajustes técnicos hasta la experiencia de compra por parte del cliente. Por lo tanto, todos estos parámetros deben ser examinados cuidadosamente, y debes considerar cada opción disponible, ya que activar o desactivar cualquiera de ellas puede tener un impacto real en tu tienda y, en última instancia, en tus ventas.

Los parámetros de la tienda se centran en la experiencia de compra del cliente. Aquí es donde definirás todas las opciones con respecto a tus clienteslos pedidos y el comportamiento general de tu tiendaRevisa cada una de estas páginas antes de lanzar tu tiendahay un montón de decisiones que necesitas tomar antes de ponerla en funcionamiento, y cada una de ellas puede afectar de alguna manera a la experiencia de tus clientes.

Tu tienda ofrece varios puntos de contacto a tus clientes, ya sea a través del formulario de contacto, o del listado de tus tiendas físicas (si tienes).Estas páginas permiten configurar cualquier cosa relacionada con tus datos de contacto

Esta página de preferencias aparentemente sencilla, te será muy útil cuando necesites realizar cambios o labores de mantenimiento en tu tienda, sin que tus clientes lo perciban ni sufran las consecuencias de estos. Por ejemplo, cuando tengas que añadir varios productos nuevos al mismo tiempo, o cuando desees cambiar el tema de tu tienda y estés realizando pruebas antes de que este sea mostrado al mundo.

Esta página cuenta solamente con tres opciones:

  • Activar la tienda. Puedes utilizar esta opción para desactivar temporalmente tu tienda. Por ejemplo, es recomendable que desactives tu tienda cuando realices labores de mantenimiento.

    El servicio web seguirá estando activo, por lo que tus datos seguirán estando disponibles para los que tengan la llave. Si deseas desactivar también el servicio web, dirígete a la página de preferencias “Webservice” (Servicio Web), en el menú “Parámetros avanzados”.

  • IP de mantenimiento. La IP de mantenimiento permite acceder a tu tienda a algunas personas, incluso aunque se encuentre desactivada. Esto significa que puedes evitar que todo el mundo a través de Internet tenga acceso a tu tienda, pero puedes permitir el acceso a los ordenadores utilizados por tu equipo y por ti mismo. Para conocer la dirección IP de una máquina, dirígete a la página web http://www.whatismyip.com/ desde esa máquina. Haz clic en “Añadir mi IP” si tan solo deseas añadir la IP de tu equipo actual.
    Si deseas añadir más direcciones IP, sepáralas con comas “,”.
  • Personalizar texto modo mantenimientoNovedad en PrestaShop 1.7Puedes mostrar un mensaje personalizado de tu elección cuando la tienda se encuentra en modo de mantenimiento, para que tus clientes sepan la razón por la que está en mantenimiento y lo más importante cuando tu tienda volverá a estar funcional.
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¿Como abrir paso al mercado internacional en Prestashop?

Por obvio que pueda parecer, esto es Internet, y gente de todo el mundo visitará tu tienda, y pedirán los productos que ofreces en tu tienda. Como propietario de una tienda, debes atender a tantos clientes como sea posible. Esto significa que tu sitio web debe estar totalmente traducido en tantos idiomas como sea necesario, con los impuestos locales, las unidades de peso y moneda, las zonas geográficas locales, etc.

La sección de localización trata de asegurarse de que tu tienda está adaptada a tus mercados de destino. Si tienes un país específico como objetivo, necesitarás dar soporte a su idioma, moneda, etc

Las ubicaciones son las zonas geográficas (estados, provincias, países o incluso zonas más grandes formadas por muchos países), que son necesarias configurar a la hora de realizar el envío de un pedido. Es importante que seas preciso y que todas las regiones a las que desees realizar envíos, sean incluidas y habilitadas en estas páginas.

PrestaShop debe conocer todos los países existentes para que tus clientes indiquen claramente en qué lugar del mundo viven.

Hay alrededor de 200 países en el mundo, aunque PrestaShop tiene 244 registrados. Esto es debido a que algunos países ya incluyen las regiones de ultramar que forman parte del propio país.

Por ejemplo, los departamentos de ultramar franceses antes conocido como DOM (Guadalupe, Martinica, Mayotte, Reunión y la Guayana Francesa) tienen hoy en día el mismo nivel de importancia que una región metropolitana de Francia. Del mismo modo, Alaska y Hawái son estados propios de EE.UU.
Sin embargo, el envío de un paquete a Guadalupe no significa enviarlo a Francia, sobre todo para los gastos de envío. De hecho, para calcular los precios de los envíos PrestaShop distingue los países de los estados y regiones.

De manera predeterminada, sólo tu propio país está activado. Debes activar los países necesarios para tus clientes, uno por uno. Si no estás seguro de cuales debes activar, revisa tus estadísticas para ver los países de donde proceden la mayoría de tus visitantes.

En la parte inferior del listado de países, la sección “Opciones de Países” sólo muestra en el front-office de tu tienda, los países que cubren los transportistas activados. Te recomendamos que actives esta opción, ya que así evitas que los clientes tengan que desplazarse a través de los nombres de todos los países para encontrar el suyo.

Normalmente, PrestaShop ya incluye todos los países existentes en su base de datos. Pero en el caso de que uno nuevo sea creado, tendrías que añadirlo.

  • País. El nombre oficial del país que te gustaría añadir, en todos los idiomas soportados. Comprueba la página Wikipedia del país si no estás seguro de su nombre.
  • Moneda por defecto. Puedes utilizar la moneda predeterminada de tu tienda (establecida en la página “Localización”, bajo el menú “Internacional”), o cualquiera de las otras monedas instaladas. Recuerda que, si es necesario, puedes añadir una nueva moneda a tu tienda utilizando la página “Monedas”.
  • Zona. La subregión del mundo a la que este país está unido. Si es necesario, puedes añadir nuevas zonas utilizando la pestaña “Zonas”, bajo el menú “Ubicaciones regionales”.
  • ¿Necesita este páis código postal/Zip?. Indica si los usuarios que viven en este país tienen que escribir su código postal o no cuando se registren en tu tienda.
  • Formato del código postal/Zip. También puedes ofrecer más detalles sobre el formato requerido para el código postal. Si no rellenas este campo, PrestaShop no verificará la validez del código postal cuando se le dé una nueva dirección para este país.
    Utiliza los siguientes códigos para la validación del código postal: “L” para una letra, “N” para un número y “C” para el código ISO del país (el mismo que introduciste anteriormente en el campo Código ISO).
  • Formato de la dirección. Proporciona detalles sobre cómo la dirección se debe mostrar a los clientes. Puedes hacer clic en los diferentes enlaces de ayuda situados al lado izquierdo del campo de texto para añadir más campos. En el uso real, estos campos se sustituyen automáticamente por los datos de la cuenta del usuario.
    Las modificaciones que realices en este campo tan sólo se guardan tras hacer clic en el botón “Guardar”. Si has cometido un error, puedes hacer uso de algunos de los cuatro botones de ayuda situados en la parte inferior del formulario, dependiendo de tu situación.
  • Activo. Un país desactivado no será sugerido como opción cuando un visitante se registre para crear una cuenta nueva.
  • ¿Contiene estados o provincias?. Indica si el país tiene “estados” o no. Esta opción añade un campo al formulario de creación de direcciones de PrestaShop. Ten en cuenta que los “estados” pueden ser regiones, provincias, departamentos… cualquier cosa que pueda hacer uso de un servicio postal.
  • ¿Necesita este país el número de identificación fiscal?. El número de identificación fiscal es un número de identificación utilizado por las autoridades fiscales del país para la administración de las leyes tributarias. No todos los países necesitan de este número. Consulta con las autoridades fiscales del país.
  • Mostrar la etiqueta de impuestos (por ejemplo, “impuestos incl.”). Elige si el estado fiscal (incluido o excluido), debe mostrarse junto a los precios o no.
  • Tiendas asociadas. Puedes hacer que el país sólo esté disponible para una selección de tus tiendas, por ejemplo, tiendas cuyo objetivo sea cubrir una determinada zona local.
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¿Como mejorar tu tienda en Prestashop?

A medida que tu negocio y tu tienda evolucionan, querrás añadir nuevas funcionalidades o explorar nuevos mercados. Esta sección trata sobre todos los aspectos relacionados con la personalización de tu tienda: adaptar una tienda en línea que se adapte a tu negocio actual, y ampliarla con nuevos módulos, nuevos países e idiomas, métodos de pago o transportistas, en el trascurso del tiempo.

PrestaShop trae incluidos un conjunto de módulos que se pueden instalar/desinstalar y configurar como se desee, para personalizar y mejorar tu tienda.

La gama de acciones es prácticamente ilimitada: la extensibilidad de PrestaShop permite que tu tienda realice exactamente lo que quieres que haga, en vez de tener que convivir con limitaciones que no deberían de existir – siempre puedes encontrar el módulo que hace exactamente lo que necesitas.

La forma en que tu tienda se ve desempeña un papel importante en la configuración de la identidad de tu marca y es esencial para la experiencia de compra de tus clientes. Más que sólo formas, fuentes y colores, el diseño de tu tienda en línea está relacionado también con el contenido que ofreces y cómo está todo organizado.

El método de envío de tus paquetes es un elemento clave en la gestión y el éxito de tu tienda. Debes tener en cuenta la gran variedad de métodos disponibles, la capacidad que tienes de combinar varios transportistas, los impuestos regionales o internacionales, el peso y el precio del propio producto. Afortunadamente, PrestaShop simplifica estos ajustes, gestionando todo esto en unas pocas pantallas.

El precio del envío se calcula utilizando un método de entre los dos disponibles: precio total del pedido, o peso total del pedido. Así es como la mayoría de las empresas de transporte calculan sus gastos de envío, y es por eso que debes rellenar el peso de un producto al crearlo en el catálogo, además de porque es absolutamente necesario indicar los costos por peso y por precio para cada transportista en la página “Transportistas”.

Con PrestaShop, puedes aceptar transacciones realizadas por tus clientes utilizando diferentes métodos de pago, tales como cheques, transferencia bancaria, contra reembolso, y a través de muchos otros módulos de asociados como PayPal, Moneybookers, Hipay, etc. El menú “Pago” es donde debes dirigirte si deseas cambiar cualquier aspecto relacionado con tus pagos. 

 

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¿Como comprender las estadísticas de Prestashop?

 Esta sección presenta en detalle la utilidad de las diferentes estadísticas disponibles. Al hacer clic en cada una de las categorías que se encuentran a tu disposición en la barra lateral izquierda de la página “Estadísticas”, se recargará la parte principal de la página mostrándote sus números más recientes.
Para la mayoría de las estadísticas, se proporciona una explicación para que puedas comprender la información que se te presenta, y puedas utilizar estos datos en la mejora de tu tienda y en tu tasa de conversión.

Video – 4 sencillos pasos para optimizar el rendimiento de tu tienda en línea

La página muestra el cuadro de mando de las estadísticas, una visión general de los principales números recogidos por el sistema de estadísticas de PrestaShop desde que puso en marcha tu tienda en línea.

En la parte superior de la página hay una barra que te permite elegir el periodo de tiempo de las estadísticas que se muestran actualmente. Tres conjuntos de opciones están disponibles:

  • Día, mes o año actual.
  • Día, mes o año anterior.
  • Selección precisa de un período de tiempo (desde y hasta).

Haz clic en “Guardar” para mostrar las estadísticas del período de tu elección.

El cuadro de mando contiene 8 secciones:

  • Las principales estadísticas. Este es el verdadero corazón de tus estadísticas. En una sola tabla, PrestaShop te ofrece una visión general de los números más importantes que se han recogido para el período de tiempo seleccionado: visitantes, nuevas inscripciones, nuevos pedidos, número de artículos comprados, porcentaje de registros por visitas, porcentaje de pedidos por visitas, cantidad de cupones de descuentos utilizados, volumen de ventas.
    Puedes cambiar el nivel de detalle utilizando el selector desplegable, situado en la parte superior derecha de la sección. Los periodos de tiempo disponibles son: día, semana, mes, y año.
    Las tres líneas en la parte inferior de la tabla no se ven afectadas por el período seleccionado: total, media y previsiones te ofrecen una estimación estadística de los parámetros vistos anteriormente.
  • Conversión. Esta sección te da una idea del valor que tiene tu tienda para los visitantes y clientes registrados, en base al número de pedidos que realizan. Es un buen indicador para conocer si tu tienda está o no funcionando.
    Nota: la diferencia entre un “carrito” y un “carrito completado” es que un carrito es un carrito de un visitante, con productos y no mucho más, mientras que un carrito completo es un carrito con productos Y una dirección de envío Y un transportista seleccionado – en resumen, el carrito ha realizado casi completamente el proceso de pago, y lo único que le queda realmente por hacer es pagar.
  • Distribución por métodos de pago. Esta sección presenta los métodos de pago que están siendo más utilizados para pagar por parte de tus clientes. En base a estar cifras, debes adaptar tu tienda con la finalidad de tener en cuenta los métodos más populares, e incluso destacar el método más utilizado por tus clientes.
    Utilizando el selector desplegable “Zona”, puedes limitar los números a una zona geográfica específica, y así ver qué método funciona mejor o peor en cada región.
  • Distribución por categorías. Esta sección proporciona información específica de cada categoría. Para cada categoría, ésta te presenta números que te serán de utilidad: productos, ventas, porcentaje de productos dentro de todo tu catálogo, porcentaje de las ventas de toda la tienda, precio medio de los productos. Si notas que una categoría es mucho más exitosa que otras, es posible que desees poner todos tus esfuerzos en promocionarla. Por otro lado, también podrías intentar mejorar los números de las categorías menos exitosas creando para ellas cupones de descuento o realizando otras acciones promocionales.
    Utilizando el selector desplegable “Zona”, puedes limitar los números a una zona geográfica específica, y así ver qué categorías funcionan mejor o peor en cada región.
  • Distribución por idiomas. Tus clientes pueden elegir su idioma preferido cuando se registran en tu tienda, y tu puedes ver la distribución de los idiomas desde esta sección. Asegúrate de tener todos tus productos traducidos correctamente por lo menos para los dos idiomas más utilizados por tus clientes.
  • Distribución por zonas. Puedes filtrar las otras secciones por zona geográfica, y esta sección te proporcionará una visión general por zonas del número de clientes registrados y ventas realizadas (y sus respectivos porcentajes).
  • Distribución por monedas. Si aceptas más de una moneda, esta sección te ayuda a saber cuál es la más utilizada por los clientes a la hora de pagar.
    Utilizando el selector desplegable “Zona”, puedes limitar los números a una zona geográfica específica, y así conocer qué divisa es la más utilizada en cada región.
  • Distribución por atributos. Esta es más una estadística interna, que te permite saber qué atributo y grupos de atributos son los más utilizados en tus productos.

La mayoría de las estadísticas se pueden descargar en archivos CSV, haciendo clic en el botón “Exportar CSV”.

  • Cantidades disponibles. Esta sección te ofrece una estimación del valor que tiene tu stock actual.
  • Mejores categorías. Esta sección presenta las categorías más exitosas de tu tienda. Puedes conocer la cantidad de productos que han sido vendidos en cada categoría, los ingresos generados, y el número de páginas visitadas. Comprueba regularmente los resultados de las diferentes categorías para mejorar la cohesión de tu tienda.
  • Mejores clientes. Esta sección muestra los mejores clientes de tu tienda. Se muestran sus direcciones de correo electrónico, así como el número de veces que han visitado tu tienda, y cuánto dinero han gastado hasta ahora. No pierdas detalle de esta página, cuida a tus mejores clientes. Haciendo clic en los botones de la parte superior de las columnas, puedes elegir cómo deseas ordenar estos datos.
  • Mejores proveedores. Esta sección te ofrece las estadísticas de tus proveedores proporcionándote las cantidades vendidas y los ingresos generados.
  • Mejores cupones de descuento. Esta sección muestra los cupones, reglas de compra y reglas del catálogo más populares que has creado y distribuido, ya sea personalmente o a través de una campaña promocional. La tabla también muestra el volumen de ventas y el número de cupones de descuento utilizados.
  • Mejores productos. Esta sección muestra los productos más exitosos de tu tienda. Puedes ver el volumen de negocios realizado, el número de ventas promedias diarias, el número de veces que las páginas fueron vistas, y la cantidad de unidades disponibles en stock. Mediante esta tabla, puedes identificar tus productos más destacados y decidir si debes aumentar o disminuir el precio de los mismos o realizar algún descuento en un producto específico.
  • Navegadores y Sistemas Operativos. Esta sección te muestra los navegadores web que tus visitantes y clientes utilizan para navegar por tu tienda. Debes comprobar que tu tienda se ve y funciona correctamente en todos estos navegadores, o por lo menos en los tres más utilizados por tus clientes y visitantes. En esta sección, también se te informa si los visitantes están navegando a través de dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes o tablets). Si este número es significativo, deberías pensar en utilizar un tema responsable y compatible con dispositivos móviles.
    Por último, también puedes ver qué sistemas operativos utilizan tus clientes y visitantes. Asegúrate de que tu tienda es totalmente compatible con todas las plataformas que ellos utilicen.
  • Distribución por transportista. Esta página muestra los transportistas más utilizados por tus clientes. Puedes realizar un filtrado por estados del pedido. Si compruebas que un transportista no es utilizado con frecuencia, a pesar de ser rápido y eficiente, podrías destacarlo durante el proceso de pago, para aumentar la satisfacción de los clientes.
  • Evaluación del catálogo. Esta sección ofrece una visión general del rendimiento de tu catálogo. Puedes conocer si un producto está activo, o si sus descripciones están disponibles en todos los idiomas existentes en tu tienda. También puedes ver si todos tus productos cuentan imágenes, y las unidades que tienes disponibles de cada uno de ellos. Para mostrar los resultados se utiliza un icono de color. Puedes definir los criterios de estos iconos de color, utilizando la tabla situada en la parte superior de esta página, a continuación, guarda la configuración utilizando el botón disponible para ello.
  • Catálogo de estadísticas. Esta sección contiene información práctica sobre los productos que se venden en tu tienda, y tu catálogo en general. Las cifras pueden ser filtradas por categoría utilizando el selector desplegable situado en la parte superior derecha de la sección. Puedes actuar sobre el rendimiento de tu catálogo teniendo en cuenta los siguientes indicadores:
    • Productos disponibles.La cantidad de productos en esta categoría (por defecto, todas las categorías).
    • Precio promedio (precio base). Promedio de precios de los productos de la categoría seleccionada.
    • Páginas de productos vistas. Número de páginas que fueron visitadas por tus clientes potenciales. Compara estos datos entre las diferentes categorías para ver cuál tiene la mayor cantidad de productos visitados, o por el contrario cuáles de ellos no atraen a tus clientes. Utiliza esta información para realizar mejoras a tu catálogo.
    • Productos comprados. La cantidad de productos comprados en cada categoría.
    • Número promedio de páginas visitadas. El número global de visitas para los productos de la categoría seleccionada.
    • Número promedio de compras. El número global de productos vendidos de la categoría seleccionada.
    • Imágenes disponibles. Indica cuántas imágenes están vinculadas a los productos de la categoría seleccionada. Una forma rápida y fácil de saber si algunos de tus productos carecen de imágenes: si hay menos imágenes que productos.
    • Número promedio de imágenes. Número de imágenes divididas por el número de productos de la categoría seleccionada.
    • Productos nunca vistos. Algunos de tus productos, quizás nunca hayan sido visitados por tus clientes. Revisa sus páginas para tratar de entender por qué razón ocurre esto.
    • Productos nunca comprados. Algunos de tus productos, quizás nunca hayan sido comprados por tus clientes. Este es un asunto serio, y debes tratar de entender por qué razón ocurre esto.
    • Tasa de conversión*. Indica la relación entre el número de visitantes y el número de compras. Es importante que este valor sea lo más alto posible.
    • Una tabla en la parte inferior de la página te muestra los productos de esta categoría que nunca han sido comprados. Considera si debes abaratar los precios de estos productos o realizar una descripción más atractiva.
  • Cuentas cliente. Esta página muestra una gráfica con el número de cuentas creadas por los clientes en tu tienda. Con esta información, puedes medir el impacto de tus campañas de marketing.
    Puedes ver el número de visitantes que se han inscrito, pero que en realidad nunca han comprado nada, así como el número de clientes que han creado una cuenta y compraron un artículo inmediatamente después de registrarse.
  • Boletín de noticias. Esta página muestra las estadísticas de suscripción al boletín de noticias. Puedes utilizar esta base de datos para mantener informados a tus clientes. Los boletines de noticias por lo general ayudan a aumentar el tráfico de tu tienda. Si deseas mejorar los datos de suscripción, considera la opción de añadir cupones de descuento/reglas de carrito a cada boletín que realices. Puedes ver todas las direcciones de correo electrónico de los clientes y visitantes inscritos a través del módulo “Suscripción a nuestro boletín de noticias”, en la página “Módulos y Servicios”.
  • Páginas no encontradas. Esta página muestra las páginas de tu catálogo a las que tus visitantes han tratado de acceder, pero que por alguna razón no se pudieron encontrar (dando como resultado una página de error “HTTP 404”). Ésta es de utilidad para encontrar posibles problemas técnicos que puedan estar afectando a tus ventas.
  • Detalles del producto. Esta página muestra todos los productos de tu tienda por el número de referencia, nombre, y disponibilidad de stock. Puedes ordenar los resultados seleccionando la categoría de productos que deseas ver en el menú desplegable. Haz clic en un producto para acceder a tus estadísticas. A continuación, puedes ver una gráfica con dos conjuntos de datos: las ventas realizadas y el número de visitas realizadas a la página del producto. La tasa de conversión del producto también será mostrada.
  • Información de clientes registrados. Esta sección está dividida en 5 gráficas de tipo tarta.
    • Distribución por género. Puedes ver cómo tus clientes se distribuyen entre los distintos títulos sociales que has establecido – por defecto, Sr., Sra. , pero puede haber muchos otros, como Dr. o Mr. Por lo tanto, no siempre puedes confiar en esta gráfica para ver la distribución por género… a menos que hayas reducido los títulos sociales a los dos géneros que existen.
    • Rango de edades. Puedes ver cómo se distribuyen tus clientes de acuerdo a la edad que tienen. Si ves que el rango de edad de tus clientes no es el que imaginaba que sería, deberás cambiar tus técnicas de marketing.
    • Distribución por países. Puedes consultar rápidamente los países en los que tus clientes están viviendo. Esto puede ayudarte a conocer hacía que zonas geográficas debes dirigir tus técnicas y campañas de marketing.
    • Distribución por monedas. Puedes ver cuáles son las monedas más utilizadas por tus clientes para comprar artículos en tu tienda, y en qué proporciones se dan.
    • Distribución por idiomas. Puedes ver en qué idiomas es consultada con más frecuencia tu tienda, y así decidir si debe o no mejorar las traducciones de tu tienda en un idioma determinado.
  • Ventas y pedidos. Estas dos gráficas presentan la evolución de las ventas y pedidos de tu tienda. Éstas pueden ser filtradas por países, utilizando el menú desplegable situado en la parte superior derecha.
    • La primera gráfica indica el número total de pedidos realizados, así como el número total de productos pedidos. A través de esta gráfica, puedes analizar en qué periodos de tiempo vendiste el mayor número de productos en términos de cantidad de pedidos.
    • La segunda gráfica te ayuda a visualizar tus ventas de forma gráfica. Con esta gráfica puedes analizar los periodos de tiempo en los que tuviste las mayores ventas. Esto te permite, por ejemplo, saber cuándo debes comenzar a crear tus campañas de marketing.
  • Palabras claves en los motores de búsqueda. Esta página te indica las palabras más utilizadas que escribieron tus visitantes en los motores de búsqueda para llegar a tu tienda. Esto te permite saber qué términos hacen a tu tienda fácilmente identificable. Por el contrario, puedes ver qué palabras clave están ausentes en esta lista y que por lo tanto no son efectivas.
  • Búsqueda en la tienda. Esta sección presenta dos indicadores.
    • El primero de ellos, es una gráfica que muestra la distribución de las palabras clave tecleadas en la barra de búsqueda de tu tienda. Esto te permite conocer los productos que tus visitantes están realmente buscando – y por lo tanto, debes asegurarte de tener suficiente stock para esos productos.
    • El segundo de ellos, es una tabla que resume las búsquedas de tus visitantes. Puedes ver qué palabras claves utilizaron en la búsqueda, con qué frecuencia fueron estas tecleadas, y cuántos resultados fueron mostrados. Es importante que para todas las búsquedas que realicen tus clientes se obtengan resultados. Para mejorar las ventas de tu tienda, asegúrate de añadir los productos que los clientes están demandando (analizando las búsquedas que estos realizan) y añade etiquetas adicionales en los productos para que sean fácilmente identificables.
  • Panel de control de estadísticas. Esta es la página principal del menú “Estadísticas”. Ésta te ofrece una visión general de los números más importantes que se han recogido para el período de tiempo seleccionado.
  • Visitantes en línea. Esta sección muestra el número de visitantes que se encuentran actualmente en tu tienda. Puedes ver sus nombres y las páginas que están visualizando. Los datos se actualizan en vivo, mientras tus visitantes navegan por tu tienda. La opción “Guardar las páginas vistas por cada cliente” en el módulo “Explotación de datos para las estadísticas” (StatsData), debe activarse para ver las páginas que tus visitantes están viendo actualmente.
  • Procedencia de los visitantes. Esta página utiliza una gráfica de tipo tarta que muestra los 10 sitios y motores de búsqueda que han enviado a tus visitantes hacia tu tienda. Por lo general, los motores de búsqueda juegan un papel muy importante. Si creas una campaña de marketing mediante la publicación de artículos en otros sitios, puedes ver el impacto que está teniendo en tu tienda a través de esta página. Bajo la gráfica se muestran los nombres de los sitios que te han proporcionado mayor audiencia, con el número de visitantes enviados desde cada una de ellas  en la columna de la derecha.
  • Visitas y visitantes. Esta página proporciona estadísticas sobre los visitantes de tu tienda y el número de veces que estos la visitan. Cuanto mayor sea el número, más popular será tu tienda. La gráfica te ayuda a conocer el comportamiento de tus visitantes. Básicamente podrás ver el número de visitas que tu tienda ha tenido, y podrás comparar este dato con el número de visitantes (PrestaShop puede reconocer cuando la misma persona visita tu tienda varias veces, de ahí que el número de visitas será mucho más alto que el número de visitantes). Si la diferencia entre estos dos números es alta, significa que tienes una base de clientes leales.
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¿Como hacer un reembolso del pedido al cliente en Prestashop?

Un pedido puede ser reembolsado, ya sea parcial o totalmente. Este proceso se realiza utilizando los dos botones de acción situados en la barra superior de la propia página de pedido, y no en la página de devoluciones.

Los botones de acción cambian dependiendo del estado del pedido. Por ejemplo, una vez que el pedido está en el estado “Entregado”, las opciones “Añadir producto” y “Eliminar productos” se convierten en dos nuevos botones: “Devolver productos” y “Reembolso parcial”.

La devolución del producto no está activada de forma predeterminada. Para activar esta característica, dirígete a la página “Devoluciones de mercancía” bajo el menú “Servicio al cliente”, y activa la opción en la sección de opciones en la parte inferior de la página. Esto se aplicará a todos los productos y a todos los pedidos.

  • Devolver productos. Para ser utilizado sólo cuando el cliente ha devuelto productos: una vez que el paquete ha sido recibido, debes marcar los productos como retornados en el formulario de pedido. Haz clic en el botón “Devolver productos” y una nueva columna denominada “Devolver” aparecerá en la lista de productos. Marca la casilla de los productos afectados, indica la cantidad de artículos que fueron devueltos y haz clic en el botón “Devolver productos” que aparece en la parte inferior de la tabla.
  • Reembolso parcial. Para ser utilizado cuando necesites reembolsar sólo una parte del pedido y no todo el pedido completo, ya sea porque el cliente devuelve el producto solicitado, o simplemente como una señal de buena voluntad por un producto dañado que el cliente optó por quedarse de todos modos. Indica el importe y la cantidad para cada uno de los productos afectados, selecciona una de las opciones en la parte inferior de la lista (véase más abajo), y haz clic en el botón “Reembolso parcial” en la parte inferior de la tabla.

Cuando estableces un producto como devuelto o reembolsado, cuatro opciones están disponibles bajo la lista de productos:

  • Reingresar productos al inventario. Cuando se activa, PrestaShop considerará que el producto devuelto pasará a estar disponible para la venta de nuevo, y por lo tanto incrementará el número de unidades disponibles de este producto. No se debe hacer clic en esta opción cuando el producto ha sido devuelto porque está roto o no funciona como debería hacerlo…
  • Generar una factura por abono. Cuando se activa, una nota de crédito será creada para los elementos seleccionados. Una factura por abono es un reconocimiento de tu tienda de que la mercancía ha sido retornada y la devolución ha sido aceptada. El cliente puede utilizar esta factura de abono como cupón de descuento en su próxima compra.
  • Generar un bono de descuento. Cuando se activa, un cupón de descuento será creado por el importe de los elementos seleccionados. Un cupón de descuento es realmente un código de descuento que el cliente puede introducir durante el proceso de compra. Puedes editar los cupones existentes visualizando la página del cliente: desde la página actual del pedido, haz clic en el enlace bajo el nombre del cliente en la sección “Información del cliente”; una vez en la página del cliente, dirígete a la sección “Cupones de descuento”. Puedes editar cada uno de los cupones haciendo clic en el icono “Modificar”.
  • Reembolsar gastos de envío. También puedes optar por reembolsar al cliente los gastos de envío, lo cual es un gesto que los clientes siempre agradecen.

Si el cliente pagó el pedido utilizando una tarjeta de crédito, el sistema de pago debe reembolsar la compra automáticamente. Si el pedido fue pagado utilizando un cheque o una transferencia bancaria, tendrás que realizar el reembolso por ti mismo, a continuación, marca de forma manual que el pedido ha sido reembolsado en el back-office de tu tienda (en la página de pedidos).

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¿Como hacer las devoluciones de mercancía en Prestashop?

La página “Devoluciones de mercancía” te da acceso a una lista de todos los procesos que se encuentran en proceso RMA. La sigla RMA proviene del inglés Return Merchandise Authorization (autorización de devolución de mercancía).

En la parte inferior de la página, tienes la posibilidad de permitir a tus clientes que te devuelvan los productos (opción “Permitir devoluciones”). Selecciona si deseas o no permitirlo, e indica el número de días a partir de la fecha de compra, que tiene el cliente para devolver un producto. Recuerda guardar los cambios: los clientes tendrán ahora la posibilidad de solicitar una autorización de devolución.

Una vez activada la opción RMA en el back-office de tu tienda, el cliente puede optar por devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía entro del periodo de validez). Para hacer esto, el cliente debe hacer lo siguiente:

  1. Acceder a la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.
  2. Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en “Detalles”.
  3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
  4. Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
  5. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
  6. Hacer clic en “Solicitar una devolución”.

¿Cuándo es posible realizar la devolución de un pedido?

  1. Las devoluciones tienen que estar habilitadas (opción “Permitir devoluciones”).
  2. El pedido tiene que estar dentro del periodo de la validez (= todavía se encuentra dentro del periodo de devolución).
  3. Los pedidos deben tener al menos los siguientes estados:
    • Al menos dos estados: uno con la condición “Establecer el pedido como pagado” activada, y el segundo con la opción “Establecer el pedido como enviado” activada.
      o
    • Un estado que tenga dos condiciones (“Establecer el pedido como pagado” y “Establecer el pedido como enviado“) activadas.

Los estados se pueden editar en la pestaña “Estados” en la página “Configuración de pedidos” del menú “Parámetros de la tienda”.

Una vez que el formulario sea completado, el cliente hará clic en el botón “Solicitar una devolución“, y la solicitud es enviada al gerente de la tienda (a ti)La solicitud aparece como “A la espera de confirmación” en la página “Devoluciones de mercancía” del clienteaccesible desde la página de la cuenta del cliente.

La solicitud de devolución aparece en la página “Devoluciones de mercancías” del back-office de tu tienda. Al principio, la solicitud de devolución tiene el estado “A la espera de confirmación”.

El proceso de reembolso puede tomar varios pasos. Estos pueden ser:

  • A la espera de confirmación.
  • A la espera del paquete.
  • Paquete recibido.
  • Devolución denegada.
  • Devolución completada.

Ahora te tocará a ti aceptarla o denegarla:

  1. Haz clic en la ID de la solicitud de devolución para ver más detalles.
  2. Cambia el estado para continuar con el proceso de devolución o detenerlo.
    • Si deseas detener el proceso de devolución (y denegar al cliente un reembolso), simplemente selecciona el estado “Devolución denegada”.
    • Si estás de acuerdo con que el producto sea devuelto por el cliente y sea reembolsado, sigue cada paso con precisión:
      1. Selecciona el siguiente paso en el proceso: “A la espera del paquete”. Con este paso se le enviará un e-mail al cliente indicándole que el producto puede ser devuelto.
      2. Una vez que hayas recibido el paquete, cambia el estado de la solicitud a “Paquete recibido”.
      3. Por último, una vez que todo el proceso haya terminado (bien mediante el reembolsado el dinero al cliente o mediante la emisión de una factura por abono), cambia el estado de la solicitud a “Devolución completada”.
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¿Como predefinir los mensaje al cliente en Prestashop?

Cuando envías un mensaje a tus clientes utilizando la interfaz de administración PrestaShop, puedes optar por guardar este mensaje para poder enviarlo de nuevo a otros clientes que tengan preguntas, comentarios o inquietudes similares.

Para hacer esto, dirígete a la página “Mensajes predefinidos” bajo el menú “Servicio al cliente”. Un mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: “Retraso”.

Para añadir otro mensaje, haz clic en el botón “Añadir un nuevo mensaje predefinido”. También puedes editar el mensaje predeterminado.

El formulario se centra en lo esencial:

  • Nombre. Otorga a tu mensaje un nombre descriptivo para que puedas encontrarlo fácilmente más tarde.
  • Mensaje. Escribe el contenido que deseas enviar a tus clientes.

Una vez hecho esto, haz clic en “Guardar”.

Puedes crear tantos mensajes como sea necesario.

Una vez que hayas realizado los mensajes predefinidos, podrás enviarlos directamente en los pedidos de los clientes:

  1. Selecciona el mensaje predefinido.
  2. Edita éste si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente.
  3. Activa la opción “¿Mostrar al cliente?”.
  4. Haz clic en el botón “Enviar mensaje”.

Tu cliente recibirá el mensaje en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Para el seguimiento de la conversión, dirígete a la página “Servicio al cliente”, del menú “Clientes”.

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¿Cuales son las opciones del servicio al cliente en Prestashop?

Básicamente, esta sección te permite configurar con precisión el acceso de PrestaShop a tu servidor de correo electrónico a través de su interfaz IMAP. Deberías asegurarte de rellenar todos los campos necesarios con el fin de que la herramienta de servicio al cliente funcione correctamente. La mayor parte de esta información debería ser proporcionada por tu proveedor de hosting.

  • Enlace IMAP, Puerto IMAP, Usuario IMAP y Contraseña IMAP. Los detalles esenciales para acceder al servidor de correo electrónico utilizando el protocolo IMAP.
  • Eliminar mensajes. Si se activa, los mensajes en el servidor serán eliminados tan pronto como PrestaShop los reciba. Utiliza esta opción con precaución: esto haría que tus mensajes no se encuentren disponibles para otros clientes de correo electrónico.
  • Crear nuevos hilosEsto creará nuevos hilos para los mensajes de correo electrónico no reconocidos.
  • /pop3Si está activado, utiliza POP3 en lugar de IMAP.
  • /norsh. Si se activa, la conexión con el servidor de correo electrónico no será preautenticada. No se recomienda.
  • /ssl. Si se activa, la conexión al servidor de correo electrónico no será cifrada. No se recomienda
  • /validate-cert. Si se activa, PrestaShop obligará a validar el certificado TLS/SSL del servidor.
  • /novalidate-cert. Si se activa, PrestaShop nunca tratará de validar el certificado TLS/SSL del servidor. Esencial para servidores con certificados de firma.
  • /tls. Si se activa, PrestaShop forzará el uso de StartTLS para cifrar la conexión. Los servidores que no soporten StartTLS serán rechazados.
  • /notls. Si se activa, PrestaShop no utilizará StartTLS para cifrar la sesión, incluso con los servidores que la soportan.
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¿Como dar servicio al cliente en Prestashop?

PrestaShop te permite centralizar todas las solicitudes de los clientes dentro de sus confines. Esto te ayuda a mantener un seguimiento de los temas de discusión que necesitas responder, en lugar de tener que consultar todas las bandejas de salida de tus cuentas de correo para ver si has respondido a ellas, o lo ha hecho ya algún otro miembro de tu equipo.

En la práctica, el formulario de contacto de tu tienda, disponible bajo el enlace “Contáctenos” en el pie de página, en la parte inferior del front-office, presenta al cliente dos contactos por defecto: “Webmaster” y “Servicio de Atención al cliente”. El cliente sólo tiene que elegir con quién contactar, y a continuación rellenar el resto de campos. El mensaje enviado es guardado posteriormente, en la herramienta de servicio al cliente de PrestaShop.

 

Los hilos de discusión sólo son almacenados en la herramienta de servicio al cliente, si ésta tiene la opción “¿Guardar mensaje en Servicio al cliente?” activada. Puedes cambiar esta configuración, o añadir más contactos, dirigiéndote a la página “Contacto”, bajo el menú “Parámetros de la tienda”. Encontrarás la opción cuando modifiques los contactos existentes.

Si la opción está desactivada para el contacto que elija el cliente, el mensaje será simplemente enviado a la dirección de correo electrónico del contacto, y no será almacenado en PrestaShop.

También es necesario configurar correctamente tu configuración IMAP, para que así PrestaShop pueda recibir respuestas de los clientes de los emails que fueron enviados desde la herramienta de servicio al cliente. Esto se realiza en la sección “Opciones de servicio al cliente”, en la parte inferior de la pantalla.

En esta página, cada contacto tiene su propio cuadro, donde pueden ver rápidamente si hay mensajes nuevos (es decir, aquellos que aún no han sido leídos). De manera predeterminada, hay dos, y si añadimos más contactos las cajas “Significado del estado” y “Estadísticas” se moverán más a la izquierda y hacía abajo.

Estos dos últimos cuadros son muy útiles cuando necesites gestionar los nuevos mensajes recibidos en el día:

  • Significado del estado. Un simple recordatorio de los códigos de color que tu equipo puede aplicar a un hilo de discusión.
  • Estadísticas. Una visión general de la actividad global de tu servicio de atención al cliente desde la apertura de tu tienda.

Más abajo se encuentra el listado de los mensajes recibidos, tanto antiguos como nuevos.

Puedes editar un par de opciones en la parte inferior de la página, que se aplicarán a todos los contactos:

  • Autorizar el envío de archivos. Donde el cliente puede adjuntar un archivo al mensaje. Esto puede ser útil en caso de problemas gráficos en tu tienda, ya que el cliente puede enviarte capturas de pantalla.
  • Mensaje predefinido. La plantilla predeterminada para la respuesta de tus empleados. Debes componer un mensaje simple, de modo que pueda adaptarse a muchas situaciones, realizando las mínimas modificaciones.

Puedes ponerte en contacto con tus clientes desde la página de cada pedido, desde donde puedes enviar mensajes predefinidos. Estos mensajes se gestionan en la página “Mensajes predefinidos”, bajo el menú “Servicio al cliente”.

Finalmente, en la parte inferior de la página se presenta la sección “Opciones de servicio al cliente”, donde puedes configurar muchas opciones relacionadas con tu servidor de correo (IMAP)

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¿Como ver la dirección de los clientes en Prestashop?

Al hacer clic en la página “Direcciones”, tendrás acceso al listado de domicilios de tus clientes (casa, trabajo, etc.). Puedes editar estas direcciones, utilizando el botón “Modificar”, o eliminarlas definitivamente.

 

Bajo la tabla de direcciones se encuentra el botón “Establece los campos obligatorios para esta sección”. Esto abre un formulario desde el que puedes indicar si un campo de la base de datos es necesario o no marcando las casillas adecuadas: de esta manera, puedes hacer que los campos “empresa” o “número de teléfono” sean obligatorios cumplimentarlos cuando un cliente esté registrando una nueva dirección en tu tienda.

Tienela posibilidad de crear nuevas direcciones para un cliente utilizando el botón “Añadir nueva dirección”. Al hacer clic en este botón se abre un nuevo formulario en pantalla.

 

Algunos camposrequieren una atención especial:

  • Correo electrónico del clienteEste campo es esencialsi estás añadiendo una dirección para un cliente existente, DEBES identificar a este cliente utilizando su dirección de correo electrónicoDe lo contrarioPrestaShop no sabrá a quién asignar esta dirección.
  • Número de identificación fiscal. El documento nacional de identidad de esta persona, o número de identificación fiscal. Este campo es opcional.
  • Alias de direcciónUna descripción cortacon el fin de ayudar al cliente a elegir la dirección correcta: Inicio”, oficina”, Tía Beth“, etc.
  • EmpresaEl nombre de la empresa del cliente, si es necesario.
  • Número de IVAEl número de identificación del IVA para el cliente (o la empresa del cliente).
  • Otro. Alguna información adicional que pueda ser de utilidad para el envío.
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¿Como gestionar tus clientes en Prestashop?

Debes prestar especial atención a tus clientes. Esto significa que debe asegurarte que sus perfiles contengan toda la información que necesita para poder enviarles sus pedidos realizados.

El menú “Clientes” te permite consultar los detalles y direcciones de tus clientes.

Los ajustes para cualquier cosa relacionada con el cliente se encuentran en el menú “Parámetros de la tienda”, en la página “Ajustes sobre clientes”.

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¿Como gestionar el catálogo de productos de Prestashop?

La base principal de un sitio PrestaShop es su catálogo, la cual contiene productos y categorías de productos. Construir y actualizar el catálogo es la principal manera de hacer ver a los clientes que tu sitio está vivo. Aquí es donde tu tienda se convierte en realidad, la creación de contenidos, da valor a tu presencia en línea.

Por ser el corazón de tu tienda, tu catálogo merece gran parte de su atención. Añadir productos no sólo significa añadir una imagen y un texto y, a continuación, validar su contenido. Esto significa dar a conocer realmente tu producto: el precio, el peso, el tamaño, las características, especificaciones, detalles, marca, proveedor, y muchas otras cosas. No debes comenzar a añadir productos a tu catálogo sin saber exactamente lo que quieres presentar al cliente, y para ello necesitarás planificar tus productos y la forma en que se mostrarán. Esto también significa que debes conocer el front-office de tu tienda como si fuera la palma de tu mano con el fin de rellenar correctamente los campos obligatorios.

Se puede acceder a la sección “Catálogo” abriendo el menú con el mismo nombre, el cual enumera todas las páginas relacionadas con los productos. Aquí es donde puedes administrar tu catálogo a través de tu sitio PrestaShop.

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¿Como gererar una factura en los archivos PDF de Prestashop?

Cada vez que un pedido de tu tienda es validado, una factura se envía al cliente. Esta página te permite configurar y descargar una selección de facturas.

Puedes descargar las facturas de cada pedido desde el menú Pedidos. La página “Facturas” bajo el menú “Pedidos” te permite descargar una selección de facturas de pedidos anteriores en formato PDF, todas al mismo tiempo (en el mismo archivo PDF).

Puedes obtener un archivo PDF conteniendo varias facturas en función de dos criterios principales:

  • Por fecha. Muy útil cuando necesites imprimir todas las facturas de un mes o un trimestre determinado. Selecciona la fecha de inicio y fin, y haz clic en el botón “Generar PDF por fecha”.
  • Por estado del pedido. Indispensable cuando necesites imprimir con precisión pedidos que han sido cancelados, reembolsados o se encuentran pendientes de envío. PrestaShop te indica el número de facturas vinculadas a cada estado entre paréntesis.

En ambos casos, las facturas se generan en un solo archivo PDF, cada uno con sus propias páginas. No se puede obtener un único archivo PDF para cada factura del período o estados determinados utilizando esta página.

Si deseas personalizar el aspecto de las facturas de tu tienda, debes cambiar sus archivos de plantilla.

Los archivos de la plantilla PDF se encuentran en la carpeta /pdf. Abre el archivo invoice.tpl y edítalo a tu gusto: éste es un archivo HTML con etiquetas Smarty.

Cuando tus clientes te soliciten sus facturas, puedes indicarles que tienen acceso a ellas desde la sección “Historial de pedidos” de sus cuentas de usuario.

Puede elegir si deseas o no poner las facturas a disposición de tus clientes tan pronto como se haga el pedido, así como el prefijo para todas las facturas y el número de factura que deseas que aparezca en la versión impresa de la factura. Esta funcionalidad puede ayudarte a simplificar la gestión de tu cuenta.

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¿Como introducir un producto a la pagina de Prestashop ?

Para crear un nuevo producto, desde la página “Catálogo” haz clic en “Nuevo producto” (o utiliza el atajo de teclado CTRL + P): Abrirás la denominada página de producto, donde puedes crear nuevos productos o editar los existentes.

En PrestaShop 1.7, la página del producto está organizada en pestañas:

  • Ajustes básicoscontiene todo lo que necesitas para crear un producto de manera rápida y fácilSin embargo, si necesitas añadir más detalles a tu producto, debes echar un vistazo a las otras pestañas.
  • CantidadesCombinaciones o Producto virtualdefine las cantidades del producto y otras opciones relacionadas con el stock. Cuando tu producto tenga combinaciones, la pestaña se renombrará a Combinaciones. Aquí es donde se administran todas tus combinaciones. Por otro lado, si tienes un producto virtual, aquí es donde debes subir el archivo asociado, si lo hay.
  • Transporteofrece detalles que puedan tener un impacto en la entrega del producto.
  • Preciosrefine tus precios mediante precios específicos o precio por unidad (entre otras opciones de precios disponibles).
  • SEOadministra la meta descripción o URL del producto para asegurarte de que se encuentran optimizadas para los motores de búsqueda.
  • Opcionescaracterísticas adicionales para gestionar la visibilidad de tu producto, referencias específicas, archivos adjuntos o proveedores.También es aquí donde puedes establecer la personalización.

El primer campo a rellenar es el nombre del producto, que aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda y en la URL de la hoja del producto de manera predeterminada. Junto al campo encontrarás un selector de idioma, que te permite seleccionar el idioma en el que deseas editar o crear el producto.

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¿Como gestionar el stock en Prestashop?

Puedes gestionar el stock de tu tienda desde la página “Stock”, bajo el menú “Catálogo”. No se requiere realizar ningún paso adicional para activar la gestión de stock.

La página de gestión de stock consta de dos pestañas: “Stock” y “Movimientos”.

De manera predeterminada, cuando abres la página de gestión de stock, la pestaña “Stock” es mostrada automáticamente. Desde esta pestaña, puedes tener una visión global del stock de productos existente en tu catálogo, así como también gestionar sus cantidades. La pestaña “Movimientos” proporciona un historial de todos los cambios realizados en las cantidades.

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¿Como gestionar descuentos en Prestashop?

Las rebajas y los cupones de descuento tienen un papel importante en las relaciones diarias con tus clientes.

Normalmente, los clientes tienen en cuenta dos cosas cuando compran:

  • Sentirse especiales, únicos.
  • Conseguir productos a buenos precios.

Ambas cosas pueden lograrse con descuentos personalizados, y en esto es precisamente donde entran en juego los cupones de descuentos – o más concretamente, las reglas de precios.

Las “Reglas de precios” pueden ser de dos tipos:

  • Reglas del carritoTe permite crear códigos de cupón por cliente, pero también mucho más.(Estas son en realidad las sucesoras de lo que en anteriores versiones de PrestaShop se denominaban cupones de descuento).
  • Reglas de precios del catálogo. Permite asignar descuentos por categoría, marca, proveedor, atributo o característica.
    Por ejemplo, puedes establecer una regla que diga que los clientes españoles que pertenecen al grupo de “buenos clientes” obtengan un 10% de descuento en la categoría de Electrónica en todos los productos de Sony durante la primera semana de julio.

Este capítulo contiene las siguientes secciones:

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¿Como gestionar las características del producto en Prestashop?

Esta página permite definir las características intrínsecas de un producto: que serán las mismas en todas las variaciones (o “combinaciones”) del producto.
Debes pensar en las características de la misma forma en cómo piensas en los atributos del producto (véase el capítulo anterior), con la notable diferencia de que no puedes crear variaciones de un producto basadas en las características.

La diferencia entre un atributo y una característica depende del propio producto. Algunos productos pueden compartir la misma propiedad, el primero es utilizado para la construcción de variantes de productos, el otro es simplemente una característica invariable.

Por ejemplo, un cliente puede comprar una variación del iPod basada en los atributos (color, capacidad del disco), pero no en las características (peso, tamaño).

Del mismo modo, otra tienda podría vender variaciones de camisetas basadas en los atributos (color, tamaño, género), pero no en las características (peso).

En tu tienda, las características son mostradas en una tablaproporcionando información adicional sobre el producto; mientras que los atributos permiten seleccionar entre combinaciones de productos.

Las características son configuradas sobre la base de un producto, desde la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”, pero primero éstas deben ser introducidas en tu tienda utilizando la pestaña “Características de productos” que se encuentra disponible en la página “Atributos y Características” bajo el menú “Catálogo”.

 

Puedes establecer el orden de los atributos utilizando las flechas de la columna “Posición”.
Los botones de acciones situados en la columna de acciones, la última columna disponible en la tabla, te permite Modificar, Eliminar y Ver los valores disponibles para esta característica. Desde aquí, puedes ordenar, editar y eliminar valores si es necesario.

Haz clic sobre el botón “Añadir nueva característica”. Un formulario muy sencillo aparecerá en pantalla. Aquí es donde se nombra la característica en sí: por ejemplo, los tipos de auriculares proporcionados junto con el reproductor de música.

Introduce un nombre para esta nueva característica, y guárdalo para regresar al listado de atributosHaz clic sobre el botón “Añadir un nuevo valor de característica”. Un nuevo formulario aparecerá en pantalla.

Rellena el formulario:

  • CaracterísticaEn la lista desplegable, selecciona una de las características disponibles.
  • Valor. Otorga un valor a la característica: “5 lbs”, “27 cm”, …

…y guarda su valor de característica. Puedes añadir más valores para el mismo tipo de característica guardando los cambios con el botón “Guardar y añadir nuevo valor”.

 

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¿Como gestionar un archivo en Prestashop?

PrestaShop te permite poner algunos archivos a disposición de tus clientes antes de su compra.

Los archivos ya no son denominados “Archivos Adjuntos” en PrestaShop 1.7

Los “Archivos” en PrestaShop 1.7 solían ser denominados “Archivos Adjuntos” en versiones anteriores de PrestaShop. Excepto por el nombre, ¡todo funciona igual!

Por ejemplo, supongamos que vendes artículos electrónicos, y te gustaría instar a tus clientes a leer un documento sobre el funcionamiento de un producto. Puedes subir un documento para este propósito.
También puedes simplemente poner el manual del producto en formato PDF para que el cliente lo descargue en la página del producto.

Cada producto puede tener archivos, que pueden ser establecidos individualmente en la pestaña “Opciones” de la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”, en la sección “Archivos adjuntos”. Esta página da acceso a todos los archivos adjuntos de la tienda: si necesitas poner a disposición del cliente este mismo archivo adjunto para otros productos, sólo tienes que subirlo una vez.

También puedes subir archivos por tu cuenta, antes de asociarlos a los productos. Esto se realiza desde la página “Archivos”, bajo el menú “Catálogo”.

El proceso para registrar un nuevo archivo a tu tienda es muy sencillo:

  1. Haz clic en “Añadir nuevo archivo”. Un formulario aparecerá en pantalla.
  2. Título. Establece un nombre para el archivo, en todos los idiomas necesarios. Será visualizado por tus clientes.
  3. Descripción. Proporciona una descripción breve, en todos los idiomas necesarios.
  4. Haz clic en “Añadir” para seleccionar un archivo en tu ordenador para cargar.
  5. Haz clic en “Guardar”

A continuación, serás redireccionado al listado de archivos, donde aparecerá el archivo recien subido. Este archivo estará disponible para todos los productos, a través de la pestaña “Archivos adjuntos”.

Ahora, la pestaña “Adjuntos” aparecerá en tu tienda en línea y tus clientes podrán descargar ese archivo si es necesario.

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¿Como gestionar proveedores en Prestashop?

Tener proveedores registrados es opcional si dispones de un fabricante que directamente te suministra los productos. Todo depende de tus necesidades, pero si tu proveedor no es el fabricante del producto, entonces deberías tener ambos registrados en el sistema, y asociarlos con cada producto.

En PrestaShop, un proveedor es la empresa que te proporciona un producto.

Incluso aunque vendas productos propios fabricados por ti, deberás registrar por lo menos a tu empresa como proveedor.

Al igual que ocurría con los fabricantes, los visitantes de tu sitio pueden tener un acceso rápido a todos los productos de un proveedor. Esto facilita a ellos la navegación por tu sitio web. En términos de visibilidad, al rellenar estos campos mejorarás el posicionamiento de tu tienda en los motores de búsqueda.

Haz clic en “Añadir nuevo proveedor”, y aparecerá el formulario de creación.

Rellena todos los campos:

  • Nombre. Indica el nombre del proveedor con el fin de simplificar las búsquedas a tus visitantes.
  • Descripción. Añade una descripción más completa de tu proveedor, su actividad y sus productos.
    Puedes detallar sus especialidades y resaltar la calidad de sus productos. La descripción del proveedor se mostrará dentro de tu tienda.
  • Los campos de dirección (Teléfono, Dirección, Código postal, Ciudad, Provincia y País). El campo “Provincia” aparece solamente en los países aplicables.
  • Logotipo. Tener un logotipo del proveedor es esencial: esto consigue el efecto de que los clientes confíen en tu tienda, casi tanto como ellos confían en un proveedor o en una marca.
  • Los campos SEO (Meta título, Meta descripción, y Meta palabras clave). proporcionan la misma funcionalidad que la que ofrecen en las categorías.
    • Meta título. El título que aparecerá en los motores de búsqueda cuando un cliente realice una solicitud.
    • Meta descripción. Una presentación en pocas líneas del proveedor, diseñada para captar el interés de un cliente. Aparecerá en los resultados de búsqueda.
    • Meta palabras clave. Palabras clave para que tu sitio web aparezca referenciado en los motores de búsqueda. Puedes introducir varias de ellas, separadas por comas, así como expresiones, que deben ser indicadas entre comillas.
  • Activar. Puedes desactivar un proveedor, temporalmente. Esto sólo lo eliminará del listado de proveedores del front-end de tu tienda.

Guarda los cambios para regresar a la lista de proveedores. Desde aquí, puedes:

  • Hacer clic en el nombre o logotipo del proveedor, y obtener una lista de todos los productos asociados a este. Si no hay ninguno, entonces debes asignar productos a este proveedor, trabajando sobre la base de un producto, desde la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”.
    Puedes obtener el mismo resultado haciendo clic en el icono “Ver” situado en el lado derecho de la página actual.
  • Desactivar el proveedor, haciendo clic en el icono de verificación de color verde. Una vez desactivado, el icono de una cruz roja aparecerá en su lugar: si haces clic de nuevo sobre este icono volverá a activar el proveedor.
  • Ver/editar/eliminar los proveedores haciendo clic en los botones correspondientes a la derecha de la fila.
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Como se ordenan las imagen en prestashop?

Al hacer clic en “Zoom”, la imagen aparecerá en su formato real, por si deseas verla más de cerca.

Cada imagen puede tener un título: utiliza éste para describir brevemente la imagen (y el producto). Si tu tienda utiliza varios idiomas, ¡no olvides traducirlo!

Una vez que hayas cargado todas las imágenes de tus productos, puedes modificar su orden arrastrando y soltando cada imagen. También puedes añadir más imágenes haciendo clic en el icono “+”.

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¿Como se selecciona la imagen de portada en prestashop?

Las imágenes subidas aparecen como miniaturas. La primera de ellas será utilizada como imagen de portada para el producto. Esa imagen de portada también aparecerá automáticamente en la página del producto de tu tienda.

Puedes cambiar la imagen de portada del producto, haciendo clic en la miniatura de la imagen: los ajustes para esta imagen seleccionada se mostrarán en pantalla. Desde allí puedes marcar o desmarcar la casilla de verificación “Imagen de portada”, para definir si la imagen seleccionada debe ser la de portada o no.

 

 

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¿A que idioma se puede traducir Prestashop?

Es posible que hayas activado varios idiomas en tu tienda, para vender en más países. Si deseas realmente atraer con mayor fuerza a clientes de otros países, todo el contenido de tu tienda (descripción del producto, títulos, etc.) deben ser traducidos en esos idiomas.

Para traducir el contenido de tu producto a otro idioma, solamente tienes que seleccionar el idioma con el que quieres trabajar desde el selector de idioma situado junto al campo del tipo de producto. La página del producto se actualizará con el contenido disponible en el idioma seleccionado. Puedes cambiar de un idioma a otro sin tener que guardar tu trabajo entre el cambio de idiomas. Sólo asegúrate de que estás editando el contenido en el idioma correcto.

De manera predeterminada, la página del producto mostrará el contenido en el idioma predeterminado de tu tienda.

Para añadir nuevos idiomas a tu tienda, dirígete a la sección Internacional. Puedes añadir un idioma desde la página “Traducciones”, como también añadir un paquete de localización desde la página “Localización”. Encontrarás más información en el capítulo Abriéndote paso al mercado internacional.

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¿Como gestionar descuentos a Prestashop?

Las rebajas y los cupones de descuento tienen un papel importante en las relaciones diarias con tus clientes.

Normalmente, los clientes tienen en cuenta dos cosas cuando compran:

  • Sentirse especiales, únicos.
  • Conseguir productos a buenos precios.

Ambas cosas pueden lograrse con descuentos personalizados, y en esto es precisamente donde entran en juego los cupones de descuentos – o más concretamente, las reglas de precios.

Las “Reglas de precios” pueden ser de dos tipos:

  • Reglas del carritoTe permite crear códigos de cupón por cliente, pero también mucho más.(Estas son en realidad las sucesoras de lo que en anteriores versiones de PrestaShop se denominaban cupones de descuento).
  • Reglas de precios del catálogo. Permite asignar descuentos por categoría, marca, proveedor, atributo o característica.
    Por ejemplo, puedes establecer una regla que diga que los clientes españoles que pertenecen al grupo de “buenos clientes” obtengan un 10% de descuento en la categoría de Electrónica en todos los productos de Sony durante la primera semana de julio.
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¿Como gestionar archivos a Prestashop?

PrestaShop te permite poner algunos archivos a disposición de tus clientes antes de su compra.

Los archivos ya no son denominados “Archivos Adjuntos” en PrestaShop 1.7

Los “Archivos” en PrestaShop 1.7 solían ser denominados “Archivos Adjuntos” en versiones anteriores de PrestaShop. Excepto por el nombre, ¡todo funciona igual!

Por ejemplo, supongamos que vendes artículos electrónicos, y te gustaría instar a tus clientes a leer un documento sobre el funcionamiento de un producto. Puedes subir un documento para este propósito.
También puedes simplemente poner el manual del producto en formato PDF para que el cliente lo descargue en la página del producto.

Cada producto puede tener archivos, que pueden ser establecidos individualmente en la pestaña “Opciones” de la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”, en la sección “Archivos adjuntos”. Esta página da acceso a todos los archivos adjuntos de la tienda: si necesitas poner a disposición del cliente este mismo archivo adjunto para otros productos, sólo tienes que subirlo una vez.

También puedes subir archivos por tu cuenta, antes de asociarlos a los productos. Esto se realiza desde la página “Archivos”, bajo el menú “Catálogo”.

El proceso para registrar un nuevo archivo a tu tienda es muy sencillo:

  1. Haz clic en “Añadir nuevo archivo”. Un formulario aparecerá en pantalla.
  2. Título. Establece un nombre para el archivo, en todos los idiomas necesarios. Será visualizado por tus clientes.
  3. Descripción. Proporciona una descripción breve, en todos los idiomas necesarios.
  4. Haz clic en “Añadir” para seleccionar un archivo en tu ordenador para cargar.
  5. Haz clic en “Guardar”.

A continuación, serás redireccionado al listado de archivos, donde aparecerá el archivo recien subido. Este archivo estará disponible para todos los productos, a través de la pestaña “Archivos adjuntos”.

Ahora, la pestaña “Adjuntos” aparecerá en tu tienda en línea y tus clientes podrán descargar ese archivo si es necesario.

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¿Como gestionar Proveedores de Prestashop?

Tener proveedores registrados es opcional si dispones de un fabricante que directamente te suministra los productos. Todo depende de tus necesidades, pero si tu proveedor no es el fabricante del producto, entonces deberías tener ambos registrados en el sistema, y asociarlos con cada producto.

En PrestaShop, un proveedor es la empresa que te proporciona un producto.

Incluso aunque vendas productos propios fabricados por ti, deberás registrar por lo menos a tu empresa como proveedor.

Al igual que ocurría con los fabricantes, los visitantes de tu sitio pueden tener un acceso rápido a todos los productos de un proveedor. Esto facilita a ellos la navegación por tu sitio web. En términos de visibilidad, al rellenar estos campos mejorarás el posicionamiento de tu tienda en los motores de búsqueda.

Haz clic en “Añadir nuevo proveedor”, y aparecerá el formulario de creación.

Rellena todos los campos:

  • Nombre. Indica el nombre del proveedor con el fin de simplificar las búsquedas a tus visitantes.
  • Descripción. Añade una descripción más completa de tu proveedor, su actividad y sus productos.
    Puedes detallar sus especialidades y resaltar la calidad de sus productos. La descripción del proveedor se mostrará dentro de tu tienda.
  • Los campos de dirección (Teléfono, Dirección, Código postal, Ciudad, Provincia y País). El campo “Provincia” aparece solamente en los países aplicables.
  • Logotipo. Tener un logotipo del proveedor es esencial: esto consigue el efecto de que los clientes confíen en tu tienda, casi tanto como ellos confían en un proveedor o en una marca.
  • Los campos SEO (Meta título, Meta descripción, y Meta palabras clave). proporcionan la misma funcionalidad que la que ofrecen en las categorías.
    • Meta título. El título que aparecerá en los motores de búsqueda cuando un cliente realice una solicitud.
    • Meta descripción. Una presentación en pocas líneas del proveedor, diseñada para captar el interés de un cliente. Aparecerá en los resultados de búsqueda.
    • Meta palabras clave. Palabras clave para que tu sitio web aparezca referenciado en los motores de búsqueda. Puedes introducir varias de ellas, separadas por comas, así como expresiones, que deben ser indicadas entre comillas.
  • Activar. Puedes desactivar un proveedor, temporalmente. Esto sólo lo eliminará del listado de proveedores del front-end de tu tienda.

Guarda los cambios para regresar a la lista de proveedores. Desde aquí, puedes:

  • Hacer clic en el nombre o logotipo del proveedor, y obtener una lista de todos los productos asociados a este. Si no hay ninguno, entonces debes asignar productos a este proveedor, trabajando sobre la base de un producto, desde la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”.
    Puedes obtener el mismo resultado haciendo clic en el icono “Ver” situado en el lado derecho de la página actual.
  • Desactivar el proveedor, haciendo clic en el icono de verificación de color verde. Una vez desactivado, el icono de una cruz roja aparecerá en su lugar: si haces clic de nuevo sobre este icono volverá a activar el proveedor.
  • Ver/editar/eliminar los proveedores haciendo clic en los botones correspondientes a la derecha de la fila.
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¿Como añadir una dirección a la marca de Prestashop?

En la parte inferior de la página “Marcas” se encuentra la sección “Direcciones”. Cada marca puede tener su propia dirección registrada en PrestaShop. Esto sirve principalmente como recordatorio: de esta manera, siempre tendrás la dirección de contacto de una marca directamente dentro de PrestaShop.

Haz clic en el botón Añadir nueva dirección de marca“, para abrir el formulario de creación.

Asegúrate de elegir la marca correcta, e intenta rellenar tantos campos como sea posible.

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¿Como gestionar una marca en Prestashop?

A menos que fabriques tu mismo los productos que vendes, deberás registrar las marcas de tus productos en PrestaShop.

Las marcas solían ser llamadas fabricantes en versiones anteriores de PrestaShop

El comportamiento de una marca es exactamente el mismo que el de un fabricante en PrestaShop 1.6: sólo la denominación ha cambiado.Principalmente para facilitar a los clientes navegar a través de su catálogo, ya que es más común estar buscando una marca específica, que un fabricante específico.

Si prefieres utilizar “fabricante” en lugar de “marca”, deberás personalizar las traducciones del front-office de PrestaShop.

Si vendes productos propios fabricados por ti mismo, debes por lo menos crear una marca de tu empresa: esto ayuda a tu cliente a encontrar lo que está buscando, y puede aportar una ventaja valiosa de cara a los resultados ofrecidos por los motores de búsqueda.

En el front-end de tu tienda, los fabricantes son ordenados alfabéticamente. No puedes cambiar este orden establecido.

Las nuevas marcas se encuentran por defecto desactivadas. Debes activarlas con el fin de que aparezcan disponibles en tu tienda en línea – incluso si ellas no contienen ningún producto todavía.

Al introducir la información de las marcas, los visitantes de tu sitio puedan tener un acceso rápido a todos los productos de una marca determinada. Esto facilita a ellos la navegación por tu sitio web. En términos de visibilidad, al rellenar estos campos mejorarás el posicionamiento de tu tienda en los motores de búsqueda.

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¿Como crear una marca en Prestashop?

Haz clic en el botón “Añadir nueva marca”. El formulario de creación aparecerá en pantalla.

Rellena todos los campos:

  • Nombre. Indica el nombre de la marca, con el fin de simplificar las búsquedas de tus visitantes.
  • Descripción corta. La descripción que aparecerá en los motores de búsqueda cuando un usuario realiza una petición. Limitada a 100 caracteres.
  • Descripción. Añade una descripción más completa de la marca, la actividad y productos.
    Puedes detallar sus especialidades y resaltar la calidad de sus productos. La descripción de la marca será mostrada en tu tienda.
  • Logotipo. Tener un logotipo de la marca es esencial: esto consigue el efecto de que los clientes confíen en tu tienda, casi tanto como ellos confían en el fabricante o en la marca.
  • Los campos de SEO (Meta título, Meta descripción y Meta palabras clave): proporcionan la misma funcionalidad que la que ofrecen en las categorías
    • Meta título. El título que aparecerá en los motores de búsqueda cuando un cliente realice una solicitud.
    • Meta descripción. Una presentación en pocas líneas de tu sitio web, diseñada para captar el interés de un cliente. Aparecerá en los resultados de búsqueda.
    • Meta palabras clave. Palabras clave para que tu sitio web aparezca referenciado en los buscadores. Puedes introducir varias de ellas, separadas por comas, así como expresiones, que deben ser indicadas entre comillas.
  • Activar. Puedes desactivar una marca, temporalmente. Esto sólo lo eliminará de la lista de marcas del front-end de tu tienda.

Guarda los cambios realizados para volver al listado de marcas. Desde aquí, puedes:

  • Hacer clic en el nombre o logotipo de la marca, para obtener un listado de todos los productos asociados a ésta. Si no hay ninguno, entonces debes asignar productos a esta marca, trabajando sobre la base de un producto, desde la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”.
    Puedes obtener el mismo resultado haciendo clic en el icono “Ver” situado en el lado derecho de la página actual.
  • Desactivar la marca, haciendo clic en el icono de verificación de color verde. Una vez desactivado, el icono de una cruz roja aparecerá en su lugar: si haces clic de nuevo sobre este icono volverá a activar la marca.
  • Ver/modificar/eliminar la marca haciendo clic en los botones correspondientes a la derecha de la fila.
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¿Como añadir un nuevo valor a la característica a Prestashop?

Haz clic sobre el botón “Añadir un nuevo valor de característica”. Un nuevo formulario aparecerá en pantalla.

Rellena el formulario:

  • CaracterísticaEn la lista desplegable, selecciona una de las características disponibles.
  • Valor. Otorga un valor a la característica: “5 lbs”, “27 cm”, …

…y guarda su valor de característica. Puedes añadir más valores para el mismo tipo de característica guardando los cambios con el botón “Guardar y añadir nuevo valor”.

 

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¿Como añadir una característica a Prestashop?

Haz clic sobre el botón “Añadir nueva característica”. Un formulario muy sencillo aparecerá en pantalla. Aquí es donde se nombra la característica en sí: por ejemplo, los tipos de auriculares proporcionados junto con el reproductor de música.

Introduce un nombre para esta nueva característica, y guárdalo para regresar al listado de atributos.

 

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¿Como gestionar las características del producto?

Esta página permite definir las características intrínsecas de un producto: que serán las mismas en todas las variaciones (o “combinaciones”) del producto.
Debes pensar en las características de la misma forma en cómo piensas en los atributos del producto (véase el capítulo anterior), con la notable diferencia de que no puedes crear variaciones de un producto basadas en las características.

La diferencia entre un atributo y una característica depende del propio producto. Algunos productos pueden compartir la misma propiedad, el primero es utilizado para la construcción de variantes de productos, el otro es simplemente una característica invariable.

Por ejemplo, un cliente puede comprar una variación del iPod basada en los atributos (color, capacidad del disco), pero no en las características (peso, tamaño).

Del mismo modo, otra tienda podría vender variaciones de camisetas basadas en los atributos (color, tamaño, género), pero no en las características (peso).

En tu tienda, las características son mostradas en una tablaproporcionando información adicional sobre el producto; mientras que los atributos permiten seleccionar entre combinaciones de productos.

Las características son configuradas sobre la base de un producto, desde la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”, pero primero éstas deben ser introducidas en tu tienda utilizando la pestaña “Características de productos” que se encuentra disponible en la página “Atributos y Características” bajo el menú “Catálogo”.

Puedes establecer el orden de los atributos utilizando las flechas de la columna “Posición”.
Los botones de acciones situados en la columna de acciones, la última columna disponible en la tabla, te permite Modificar, Eliminar y Ver los valores disponibles para esta característica. Desde aquí, puedes ordenar, editar y eliminar valores si es necesario.

 

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¿Como crear un nuevo atributo en Prestashop?

Para añadir un atributo, o en otras palabras, añadir un grupo de posibles variaciones (colores, capacidad, material, etc.), haz clic sobre el botón “Añadir nuevo atributo”. Una nueva página aparecerá en pantalla.

Rellena el formulario:

  • Nombre. La descripción exacta del atributo. Asegúrate de que este sea corto pero conciso, para que no se confunda con otro atributo.
  • Nombre público. El nombre del atributo, que se mostrará al cliente en la página del producto. Debido a que algunos atributos pueden tener el mismo nombre para diversos contenidos, este campo te permite presentar este dato correctamente dependiendo del contexto del producto, además de servirte para ayudarte a distinguir fácilmente un atributo de otro con un nombre similar, pero con diferente significado.
  • Tipo de atributo. Permite elegir si la página del producto debe mostrar los valores de este atributo como una lista desplegable, una lista de botones de radio, o un selector de color.

Guarda el nuevo atributo para retornar a la lista de atributos. Ahora debeañadir valores al atributo.

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¿Como gestionar atributos del producto en Prestashop?

Los atributos son la base de las variaciones (o “combinaciones” en la interfaz de PrestaShop) de un producto: puedes crear variaciones de un producto, si al menos uno de los atributos del producto cambia. Debes pensar en los atributos como propiedades de un producto que pueden cambiar entre cada variación, aunque el nombre del producto se mantenga: color, capacidad, tamaño, peso, etc. Puedes utilizar cualquier cosa que varíe entre las versiones de un mismo producto, excepto el precio.

La diferencia entre un atributo y una característica depende del propio producto en sí. Algunos productos pueden compartir la misma propiedad, siendo la primera utilizada para la construcción de variantes de productos, y la otra como característica invariable.

Por ejemplo, un cliente puede comprar una variación del iPod basada en los atributos (color, capacidad del disco), pero no en las características (peso, tamaño).

Del mismo modo, otra tienda podría vender variaciones de camisetas basadas en los atributos (color, tamaño, género), pero no en las características (peso).

En tu tienda, las características se muestran en una tabla, dando información adicional sobre el producto; mientras que los atributos permiten seleccionar entre combinaciones de productos.

Los atributos son configurados sobre la base de un producto, desde la página “Productos” bajo el menú “Catálogo”. Sin embargo, primero deben ser registrados en su tienda desde la pestaña “Atributos y Valores” de la página “Atributos y Características”, en el menú “Catálogo”.

Esta página presenta un listado de todos los atributos registrados actualmente. Puedes editar o eliminar cada uno de ellos utilizando los botones de acción disponibles a la derecha de la tabla, o mostrar sus valores haciendo clic en la opción “Ver” que abrirá una nueva tabla para presentarlos en pantalla.

También puedeestablecer el orden de presentación de los atributos en el front-office haciendo clic en los iconos de flecha, o arrastrando y soltando cada fila una vez se encuentre posicionado el cursor del ratón sobre la columna “Posición”.

 

 

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¿Como Monitorear el catálogo en Prestashop?

La página “Monitorización” lista las secciones de tu tienda a la que debes prestar mayor atención con el fin de gestionar mejor tu catálogo, y asegurarte de que nada está fuera de control.

Siete secciones están disponibles:

  • Listado de categorías vacías. Muestra las categorías que no tienen ningún producto. Debes eliminar estas categorías vacías, o llenarlas con al menos un producto. Esto evita que los clientes encuentren en una categoría vacía en tu tienda.
  • Listado de productos con combinaciones, pero sin cantidades disponibles para la ventaMuestra productos con combinaciones, que no tienen unidades en stock disponibles para la venta. Incrementa el stock de estos productos o elimínalos de tu catálogo. 
  • Listado de productos sin combinaciones y sin cantidades disponibles para la ventaMuestra productos sin combinaciones, que no tienen unidades en stock disponibles para la venta. Incrementa el stock de estos productos o elimínalos de tu catálogo.
  • Listado de productos desactivados. Muestra los productos que han sido desactivados en la tienda y que no son visibles por tus clientes. Considera la posibilidad de activarlos (quizás después de una reposición de stock) o eliminarlos de tu catálogo.
  • Listado de productos sin imágenesIndica los productos para los que aún no se han subido imágenes. ¡Asegúrate de cargar algunas buenas imágenes de estos productos para que los clientes tengan una imagen detallada de lo que están comprando!
  • Listado de productos sin descripciónA la gente (y a los motores de búsqueda) les gusta leer información detallada / descripciones ingeniosas / artículos extensos sobre los productos que compran. Las descripciones son una parte esencial de las páginas de tus productos, no las descuides.
  • Listado de productos sin precioObviamente, debes prestar atención a esta sección, ya que si no te das cuenta a tiempo de que algunos productos no tienen un precio establecido, puedes tener problemas si un cliente los añade a su carrito de la compra. A menos que definas deliberadamente estos precios en 0, debes revisar constantemente los precios de los productos de tu tienda.

La página “Monitorización” debe ser revisada regularmente con el fin de mejorar la gestión del

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¿Como añadir un producto a una categoría en Prestashop?

Para añadir un producto a una categoría, debes abrir la página de edición de productos e ir a la sección “Categorías”, en la pestaña “Ajustes básicos”. Aquí es donde puedes establecer las categorías a las que pertenece el producto.

La categoría “Inicio” es una categoría especial, donde puedes destacar/promocionar productos de cualquier otra categoría, haciendo que aparezcan en el bloque “Productos destacados”. De manera predeterminada, sólo se pueden visualizar 8 productos destacados en la página principal.

El bloque “Productos destacados” está supeditado al módulo “Productos destacados”. Si deseas tener más (o menos) productos en la página principal, configura este módulo (desde la página “Módulos” en el menú “Módulos y Servicios”).

Nota: No tienes que eliminar un producto de su categoría original para que se visualice en la página principal. Un producto puede tener tantas categorías, como sea necesario.

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¿Como importar y exportar categorías en Prestashop?

Además de los habituales botones “Añadir nueva” y “Modificar”, la barra de botones también cuenta con otros tres botones:

Exportar. Permite descargar el listado de todas las categorías, en formato CSV.
Importar. Abre la página “Parámetros avanzados > Importación”, con el tipo de datos que se espera establecido en “Categorías”. Consulta la sección “Comprender los Parámetros avanzados” para obtener más información sobre la importación de archivos.

Necesitarás que el archivo siga este formato:

ID;Name;Description;Position;Displayed;
3;iPods;Now that you can buy movies from the iTunes Store and sync them to your iPod, the whole world is your theater.;1;1;
4;Accessories;Wonderful accessories for your iPod;2;1;
5;Laptops;The latest Intel processor, a bigger hard drive, plenty of memory, and even more new features all fit

El identificador de la categoría es la ID, no el nombre de la categoría.

Actualizar lista. Recarga el listado de categorías mostrando todos los cambios realizados.
Más opciones de importación están disponibles en la página “Importación” del menú “Parámetros avanzados”.

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¿Como examinar y editar las categorías en Prestashop?

El botón “Modificar” en la barra de botones, permite editar la categoría padre de las subcategorías actualmente mostradas. Esto significa que cuando estés viendo las subcategorías principales, al hacer clic en el botón “Modificar” podrás editar la categoría “Inicio”.

Al hacer clic en cualquier categoría de la tabla, se abrirán, y mostrarán todas las subcategorías de tu tienda. Como consecuencia a esta acción, cambiará el contexto de la interfaz: haciendo clic en el botón “Modificar” puedes editar la categoría padre actual, y haciendo clic en “Añadir nueva categoría” se abrirá el formulario de creación de la categoría con la opción “Categoría padre” establecida a la categoría padre actual.

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¿Como gestionar las categorias en Prestashop?

Las categorías son esenciales, ya que permiten agrupar productos equivalentes. Esto ayuda a los clientes a navegar fácilmente a través del catálogo de productos de tu tienda, y restringir la búsqueda a un tipo específico de producto.

Debes crear una nueva categoría en el momento en que tengas al menos dos productos con atributos o características equivalentes. Los productos dentro de una misma categoría deben ser comparables, e incluso intercambiables. Mantén esta idea en mente al añadir nuevos productos y al crear nuevas categorías.

Las categorías son gestionadas desde la página “Categorías” del menú “Catálogo”. Esta página muestra una tabla con las categorías existentes en la actualidad, mostrando la información principal de cada una de ellas.
Para visualizar las subcategorías, haz clic en la categoría padre o selecciona “Ver” en el menú de acciones.

Utilizando el icono verde de verificación de la columna “Visible” de la tabla, puedes indicar que desea ocultar la categoría correspondiente, convirtiéndose en este caso el icono en una “x” de color rojo.

Todas las categorías son en realidad subcategorías de la categoría “Inicio”.
Para editar la categoría “Inicio” (o cualquier categoría actualmente seleccionada), haz clic en la flecha situada junto al botón “Ver” y luego en “Modificar”.

Para crear una nueva categoría (o una subcategoría de una categoría existente), haz clic en el botón “Añadir nueva categoría” desde cualquier nivel de categorías.

En primer lugar, debes introducir la información general:

*Nombre. Establece un nombre a la categoría. Asegúrate que éste sea corto y descriptivo: tus clientes confiarán en dicho nombre para guiarse a través de tu tienda.

*Visible. Indica si esta categoría será “mostrada” (es decir, si estará o no estará disponible para tus clientes). Por ejemplo, podrías posponer el mostrar una categoría a tus clientes si consideras que ésta no cuenta todavía con suficientes productos introducidos.

*Categoría padre. No aparece cuando se crea una categoría raíz. Si deseas crear una subcategoría perteneciente a una categoría que no sea la página de inicio, selecciona la categoría bajo la cual aparecerá.

*La forma en la que se crea una categoría raíz o una subcategoría es la misma. La única diferencia es que cuando se hace clic en “Añadir nueva categoría” desde un subnivel de categorías, PrestaShop entiende que deseas crear una subcategoría de esa categoría, y por lo tanto, determina la opción “Categoría padre” en consecuencia.

*Descripción. Debes rellenar este campo, no solamente porque te será de utilidad a ti y a tus empleados, sino porque también algunos temas hacen uso de ella, mostrándose ésta a tus clientes.

*Imagen de portada de la categoría. Haz clic en “Añadir archivo” para subir una imagen desde tu ordenador, que represente a esta categoría. Ésta aparecerá en la página de categorías.

*Miniatura de categoría. Muestra una pequeña imagen en la página de la categoría padre, si el tema lo permite.

*Miniatura de menú. La miniatura aparece en el menú como una pequeña imagen que representa la categoría, si el tema lo permite.

*Meta título. El título que aparecerá en los motores de búsqueda cuando se realiza una solicitud por parte de un cliente.

*Meta descripción. Una presentación de tu categoría en unas pocas líneas, destinada a captar el interés de un cliente. Esta descripción aparecerá en la página de resultados de los motores de búsqueda.

*Meta palabras clave. Palabras clave que definan a esta categoría, con el fin de ser referenciadas por los motores de búsqueda. Puedes introducir varias palabras separadas por comas, así como expresiones que deben ser indicadas entre comillas.

*URL Amigable. Te permite reescribir las direcciones de tus categorías como deseas.
Por ejemplo, en lugar de tener una dirección como http://www.ejemplo.com/categoria.php?id_categoria=3, puedes tener http://www.ejemplo.com/123-nombre-de-la-categoria.

*En este caso, todo lo que tendrías que hacer es indicar en el campo “URL amigable” las palabras que deseas que aparezcan en lugar de “nombre-de-la-categoría”, separadas por guiones.

*Acceso de grupo. Restringe el acceso a la categoría y tus productos a ciertos compradores. Para visualizar estas categorías, los compradores deben pertenecer a un grupo de usuarios. Echa un vistazo a la pestaña “Grupos” de la página “Ajustes sobre clientes”, del menú “Parámetros de la tienda”, para obtener más información.

*Categoría raíz. Sólo aparece cuando se crea una categoría raíz. Es posible que desees utilizar esta nueva categoría como la nueva categoría raíz, en lugar de “Inicio”. Si es así, marca esta opción para aplicar el cambio.

Una vez que hayas terminado de configurar la categoría, guárdala, y ya estará preparada para llenarla de productos.

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¿Como monitorear el catálogo de Prestashop?

La página “Monitorización” lista las secciones de tu tienda a la que debes prestar mayor atención con el fin de gestionar mejor tu catálogo, y asegurarte de que nada está fuera de control.

Siete secciones están disponibles:

*Listado de categorías vacías. Muestra las categorías que no tienen ningún producto. Debes eliminar estas categorías vacías, o llenarlas con al menos un producto. Esto evita que los clientes encuentren en una categoría vacía en tu tienda.

*Listado de productos con combinaciones, pero sin cantidades disponibles para la venta. Muestra productos con combinaciones, que no tienen unidades en stock disponibles para la venta. Incrementa el stock de estos productos o elimínalos de tu catálogo.

*Listado de productos sin combinaciones y sin cantidades disponibles para la venta. Muestra productos sin combinaciones, que no tienen unidades en stock disponibles para la venta. Incrementa el stock de estos productos o elimínalos de tu catálogo.

*Listado de productos desactivados. Muestra los productos que han sido desactivados en la tienda y que no son visibles por tus clientes. Considera la posibilidad de activarlos (quizás después de una reposición de stock) o eliminarlos de tu catálogo.

*Listado de productos sin imágenes. Indica los productos para los que aún no se han subido imágenes. ¡Asegúrate de cargar algunas buenas imágenes de estos productos para que los clientes tengan una imagen detallada de lo que están comprando!

*Listado de productos sin descripción. A la gente (y a los motores de búsqueda) les gusta leer información detallada / descripciones ingeniosas / artículos extensos sobre los productos que compran. Las descripciones son una parte esencial de las páginas de tus productos, no las descuides.

*Listado de productos sin precio. Obviamente, debes prestar atención a esta sección, ya que si no te das cuenta a tiempo de que algunos productos no tienen un precio establecido, puedes tener problemas si un cliente los añade a su carrito de la compra. A menos que definas deliberadamente estos precios en 0, debes revisar constantemente los precios de los productos de tu tienda.

La página “Monitorización” debe ser revisada regularmente con el fin de mejorar la gestión del catálogo de tu tienda.

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¿Como gestionar el catálago de productos en Prestashop?

La base principal de un sitio PrestaShop es su catálogo, la cual contiene productos y categorías de productos. Construir y actualizar el catálogo es la principal manera de hacer ver a los clientes que tu sitio está vivo. Aquí es donde tu tienda se convierte en realidad, la creación de contenidos, da valor a tu presencia en línea.

Por ser el corazón de tu tienda, tu catálogo merece gran parte de su atención. Añadir productos no sólo significa añadir una imagen y un texto y, a continuación, validar su contenido. Esto significa dar a conocer realmente tu producto: el precio, el peso, el tamaño, las características, especificaciones, detalles, marca, proveedor, y muchas otras cosas. No debes comenzar a añadir productos a tu catálogo sin saber exactamente lo que quieres presentar al cliente, y para ello necesitarás planificar tus productos y la forma en que se mostrarán. Esto también significa que debes conocer el front-office de tu tienda como si fuera la palma de tu mano con el fin de rellenar correctamente los campos obligatorios.

Se puede acceder a la sección “Catálogo” abriendo el menú con el mismo nombre, el cual enumera todas las páginas relacionadas con los productos. Aquí es donde puedes administrar tu catálogo a través de tu sitio PrestaShop.

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¿Como gestionar un pedido en prestashop?

Como gerente de la tienda, tendrás que lidiar con un montón de pedidos, adjuntar facturas, y ofrecer respuestas y soluciones eficaces a las preguntas y problemas de tus clientes – al menos, eso es lo que te deseamos. La tarea diaria de gestionar numerosos pedidos puede ser laboriosa. Afortunadamente, PrestaShop hace todo lo posible para ayudarte a vadear todas estas tareas y así gestionar con éxito las entregas de los pedidos de tus clientes, las facturas por abono, y el inevitable abandono de carritos.

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¿Cuales son los requisitos del conector de SEUR en Magento?

La extensión de SEUR Transporte by Ebolutiones compatible con la versiones 2.0.X, 2.1.X., 2.2.X de magento.

Previo a la instalación, se recomienda realizar backup de la tienda (tanto ficheros como de la base de datos) antes de la instalación de una nueva extensión.

Para que funcione bien la extensión de SEUR es necesario que esté instalada la extensión de PHP mbstring y convenientemente habilitada.

Mas informacion http/www.php.net/manuel/em/backup/installation.php

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¿Como ver los costes del envio en el conector de SEUR en Woocommerce?

En la pantalla Rates es dónde podremos ver el coste de realizar un envío y configurar
nosotros mismos los costes de envío para diferentes sitios.
En Calculate Rates podremos ver el coste de un envío
En la pestaña Custom Rates, podremos definir los costes de envío dependiendo del
sitio que se envíe.
Al activar el plugin, se añade ya una configuración inicial y totalmente funcional.
Podremos añadir nuevas o modificar o editar las existentes. Se debe tener mucho
cuidado al modificar o poner de nuevas de no crear inconsistencias en los envíos.
En la parte derecha de cada una de las líneas, encontraremos las opciones de editar o
eliminar
Para añadir nuevos Rates, solo debemos apretar en el botón “Add Custom Rate”
Esto nos llevará a la pantalla para añadir nuestro nuevo rate.
Lo primero que debemos selecciona es el rate, es decir, el tipo de envío. Al hacerlo,
nos dará las opciones de países que se pueden vincular a al tipo de envío en particular
y a continuación, deberemos seleccionar el estado/provincia o escribirlo, por último,
podremos poner el código postal.
A excepción del rate, en todos los campos citados hasta el momento podremos poner
“en cualquiera de ellos”, para ello, en los desplegables seleccionaremos todos, y en
dónde se deba escribir, pondremos el comodín *
Mediante los rates, podemos también definirlos para valores, de forma que podemos
configurarlo para que solo se aplique este Custom rate a un valor de cesta en
determinado. Para ello, pondremos el precio mínimo, por ejemplo 0 (cero), y
pondremos un precio máximo, como por ejemplo 100. Si el rate que estamos creando
no tiene límite máximo, utilizaremos el comodín *
Finalmente pondremos el precio de envío. Si deseamos que el envío sea gratuito,
pondremos un 0 (cero). Una vez todo rellenado, apretaremos sobre “Save this
Record”. Cuando salga el aviso de que el rate ha sido añadido, ya podremos apretar
sobre “View Custom Rates” para volver a la pantalla del listado de todos los rates.

 

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¿Como hacer un manifiesto en el conector de SEUR en Woocommerce?

Para descargarnos el manifiesto, que es la hoja con todos los paquetes que se van a
enviar ese día y que debe ser entregado al representante de SEUR cuando venga a
recoger todos los paquetes, deberemos ir a la sección de Manifiesto
Lo que deberemos hacer es poner la fecha del pedido más antiguo que debamos
enviar. Por ejemplo, imaginemos que el viernes por la tarde pedimos etiquetas para
unos pedidos de clientes, el sábado, creamos otras, y el domingo otras. Llega el lunes
por la mañana y realizamos la petición de recogida por parte de SEUR de todos los
paquetes. En un caso así, deberemos poner la fecha del viernes para que nos saque un
PDF con un manifiesto de todo lo que deberá entregar.
Al hacer clic sobre el campo, se nos abrirá un desplegable para que selecciones la
fecha. La seleccionaremos y apretaremos sobre Enviar.
Se nos redireccionará a una nueva pantalla dónde tendremos un botón “Open
manifest” para descargarnos o imprimir manifiesto.

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¿Como poner un nomenclátor en el conector de SEUR en Woocommerce?

EL nomenclátor es puramente informativo. Es para conocer los códigos postales que
hay en una ciudad en concreto, o de qué ciudad es un código postal en concreto. Es
útil en el caso en que un cliente haya puesto mal algún dato.
Rellenando por ejemplo la ciudad, nos dará todos los códigos postales de esa ciudad
en concreto, en el ejemplo Barcelona
Si pongo un código postal, nos dará la ciudad al que pertenece dicho código, por
ejemplo, si ponemos 08023, veremos que nos indica que pertenece a Barcelona

 

 

 

 

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¿Como hacer una etiqueta en el conector de SEUR en Woocommerce?

Para cada envío, deberemos crear etiquetas, y estas adherirlas al paquete antes del
envío.
Para generar las etiquetas, lo podemos hacer de diferentes formas.
Lo primero que deberemos hacer, es ir a la pantalla de Pedidos, propia de
WooCommerce
En esta pantalla, el plugin de SEUR añade varias funcionalidades, entre ellas, muestra
el peso total del pedido, añade iconos en la columna “acciones” y varias “Acciones en
lote”
Desde esta pantalla, SOLO se pueden generar etiquetas de un pedido cuando el pedido
consta de UN solo paquete y todos su contenido tenga un peso configurado en la ficha
de cada uno de ellos. Si el pedido es de más de un paquete o no tiene peso
configurado, se deberá acceder a la edición del pedido en si.
Podemos generar una etiqueta para un pedido, apretando sobre el icono etiqueta que
encontraremos en la columna de la derecha.
También podemos utilizar las Acciones en lote, de esta forma, podremos seleccionar
todos los pedidos que deseemos y nos generará con un solo clic UNA etiqueta por
pedido.
La última opción para general etiquetas, y que es necesaria cuando el pedido es de
más de un paquete a enviar, es desde el propio pedido. Para ello, apretaremos sobre el
número de pedido para acceder a su edición.
Una vez dentro, encontraremos varios añadidos por el plugin SEUR Oficial. Los
números de teléfono móvil, que son necesarios en el caso en que en las notificaciones
seleccionemos que se realicen por SMS, el tipo de envío que se va a realizar, y el botón
de generación de etiquetas.
Para generar la etiqueta para el pedido, solo deberemos presionar el botón “Get SEUR
Label” y se abrirá una ventana emergente dónde podremos configurar la etiqueta.
Hay que tener en cuenta que si tenemos el peso configurado en la ficha de cada uno
de los productos que hay en el pedido, será captura de forma automática y rellenado,
pero si no es así, deberemos ponerlo nosotros de forma manual.
Una vez añadidos los datos necesarios, apretaremos en “Get labels” y nos generará las
etiquetas que hayamos pedido, quedando asociadas a este pedido.
Aunque no es necesario, es buena idea apretar sobre el botón Cerrar, ya que de esta
forma se cerrará y de forma automática recargará la página del pedido cambiando el
“Get SEUR Label” por “See SEUR Label”.
Así mismo, podemos ver que se añade tanto la acción de que el estado del pedido ha
cambiado de En espera a Esperando envío, tal y como lo habíamos configurado en las
opciones avanzadas.
Si apretáramos sobre See SEUR Label, la etiqueta se descargaría a nuestro ordenador.
Una vez creada la etiqueta para un pedido, y si lo tenemos configurado como que lo
marque esperando envío, si visitamos el listado de pedidos, veremos que nos sale un
icono específico en el lado izquierdo, y un nuevo enlace dónde podremos ver todos los
pedidos que ya tienen generadas etiquetas y están esperando el envío.
Si por algún dato incorrecto no se puede procesar la etiqueta, se mostrará un error
dónde se especificará lo sucedido. Si la información facilitada por el mensaje no es
demasiada aclaratoria, dando esta información a SEUR le dirán lo que sucede.

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¿Productos y servicios de el conector de SEUR en Woocommerce?

El menú Productos y servicios, es solo informativo. Nos sirve para ver qué productos y
servicios podemos configurar en nuestra tienda. Hay que tener muy en cuenta que
quizá no todos los productos y servicios que salen en el listado los tenemos
contratados con SEUR y, por lo tanto, no tienen negociados unos precios. En el caso en
que utilizáramos algún servicio que no estuviera previamente negociado con SEUR, el
coste del envío podría ser muy elevado así que es muy importante contratar/negociar
bien con SEUR todo lo que podamos necesitar.

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¿Como realizar el pickup en el conector de SEUR en Woocommerce?

Para pedir la recogida a SEUR, deberemos acudir a esta pantalla. En ella deberemos
poner el número de bultos aproximado y su peso total. Estos datos pueden ser
aproximados, ya que solo son para que SEUR sepa qué tipo de vehículo enviar para la
recogida. No es lo mismo recoger un solo paquete de 1Kg, que 100 con un peso total
de 120Kg. Una vez que el transportista de SEUR llegue, se puede acabar de definir
todo. Eso si, acordémonos de haber impreso el manifiesto para agilizar todo.
El horario que sale en esta pantalla, es el horario que nosotros hemos definido en las
opciones avanzadas. Podemos cambiarlas directamente en la pantalla de pickup para
una recogida en concreto.
Una vez todo definido, apretaremos sobre “Solicitar” y nos devolverá un identificador
único.
Solicitar la recogida solo se puede hacer una vez al día. Si en el mismo día intentamos
acceder a esta misma pantalla, nos mostrará un aviso con el identificador y no nos
mostrará el formulario de petición

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¿Como se puede instalar en el conector de SEUR en Woocommerce?

El plugin de SEUR para WooCommerce se puede instalar de dos formas diferentes, una
de forma manual y la segunda de forma automática.
La forma de instalar el plugin de forma manual es la siguiente:
Nos deberemos descargar el plugin en formato zip desde esta página http://seurwoo.com/descargas/
El archivo del plugin no debe ser descomprimido, en el caso en que sea
descomprimido de forma automática, deberemos volverlo a comprimir o desactivar el
proceso por el que ha sido descomprimido el archivo y volverlo a descargar.
Accederemos a la administración de WordPress, por regla general será nuestro
dominio añadiéndole a continuación /admin ( o /wp-admin).
Iremos al menú Plugins y seleccionaremos “Añadir nuevo”, ya sea mediante el menú o
mediante el botón superior “Añadir nuevo”.
Esto nos llevará a una nueva pantalla dónde podremos seleccionar la forma en la que
vamos a instalar el nuevo plugin. En este caso, deberemos apretar el botón superior
“Subir plugin”
Una vez apretemos el botón, se desplegará la ventana de subida, en la cual deberemos
apretar sobre el botón “Seleccionar archivo”
al apretar, se nos abrirá un navegador de archivos en el que deberemos seleccionar el
archivo ZIP y apretar en Elegir.
una vez seleccionado, apretaremos en “Instalar ahora”
finalizado el proceso de instalación, deberemos apretar sobre “Activar plugin”
Pasados unos segundos, seremos redirigidos a la pantalla about del plugin y veremos
que ya tenemos en el menú de WordPress el menú específico de SEUR.
En el siguiente paso, deberemos configurar el plugin con nuestras preferencias y los
datos que nos facilite SEUR. Para ello, apretaremos sobre Settings.
Por defecto se nos mostrará la pestaña “User Settings”. En esta pestaña deberemos
rellenar todos los datos relativos a nuestra empresa. Es muy importante cumplimentar
la dirección y teléfono con la dirección en la que SEUR deberá ir a buscar el paquete
para su recogida y posterior reparto, y con un teléfono de contacto para las posibles
incidencias en la recogida o reparto. NO tiene porque ser la dirección fiscal, ya que es
posible que no sea el sitio dónde el transportista de SEUR deba ir a buscar los
paquetes.
El CIT código, CIT Usuario, CIT Contraseña, CCC, Franquicia, Usuario seur.com y
Contraseña seur.com nos lo debe haber facilitado SEUR, en el caso en que no
dispongamos de ellos, deberemos contactar para que nos lo hagas llegar.
Una vez rellenados los campos de la pestaña de “User Settings”, apretaremos en la
parte inferior “Guardar cambios”. En este momento veremos que ya nos salen todos
los menús posibles de los que dispone el plugin SEUR Oficial, ya que todas las demás
pantallas no funcionan si no se tiene rellenados los datos en “User Settings”.
Si queremos personalizar diferentes opciones, deberemos apretar sobre la pestaña
“Advanced Settings”
La primera opción, Qué hacer después de crear una etiqueta, se refiere a qué con qué
estado deseamos marcar el pedido. Tendremos dos estados diferentes, “Mark as
Shipping” (marcar como enviando), o “Mark as Complete” (marcar como completado).
La opción que da más control sobre todo el proceso es marcar como enviando, ya que
en el proceso en el que se encuentra en ese momento. De esta forma, tenemos más
control sobre todo el proceso, una vez recogido por SEUR, podremos marcarlo como
completado. Si lo que deseamos es tener que apretar los menos botones posibles,
podemos seleccionar que lo marque como completado, pero deberemos tener un
control mayor para que no nos dejemos ningún envío por realizar.
“Notificar recogida”. Si es activada, al cliente se le informará del día y hora
aproximada en que le será entregado el paquete, pudiendo modificarlo.
“Notificar reparto” Activando esta opción, se notificará al cliente que su paquete está
en reparto y la hora aproximada de entrega, así mismo podrá ver en un mapa por
dónde se encuentra el repartidor.
“Tipo de notificación”, puede ser por email o por SMS. Si cualquiera de las
notificaciones está activa, se realizará por el medio seleccionado en esta opción. La
notificación por SMS tiene un coste añadido.
Los siguientes campos, son los campos de hora. Son las horas desde y hasta (tanto de
mañana como de tarde) en la que damos opción a SEUR para que pase a recoger el
paquete para su envío al cliente.
“Tipo de etiqueta”, es el tipo de etiqueta que generará el SEUR para que sea adherida
al paquete. Por defecto es PDF, pero también puede ser térmica. Para las etiquetas
térmicas necesitaremos una impresora específica para imprimir etiquetas térmicas.
Aduana origen y Aduana destino tiene dos opciones, D y F, siendo D xxx y F xxx
“Tipo de mercancía”, es el tipo de mercancía que enviamos. Puede ser Comercial,
Documentos, No comercial y sobres.
ID Mercancía suele ser 400, pero si tenemos dudas, en SEUR nos lo aclararán.
EL último campo a configurar, es la descripción internacional que es xxxxx.
Una vez hecho esto, ya tendremos lo que es el plugin configurado, pero deberemos
ahora realizar unas configuraciones específicas en WooCommerce. La razón de que
todo no esté en el plugin, o todo no esté en WooCommerce, es que el plugin está
pensado para integrarse con otros plugins, no solo con WooCommerce. Si toda la
configuración se realizara en WooCommerce, se deberían crear tantas pantallas de
configuración como plugins a usar, lo que no sería coherente. Y en WooCommerce se
deben realizar una serie de configuraciones para decirle a WooCommerce cuando usar
SEUR y cómo.
Así que ahora iremos a los ajustes de WooCommerce:
Seguidamente iremos a la pestaña envíos, y apretaremos en Añadir zona de envío.
Una vez en la pantalla de Añadir zona de envío, pondremos por ejemplo de nombre,
España, y seleccionaremos España como zona.
Seguidamente, apretaremos “Añadir método de envío”, seleccionaremos SEUR y
apretaremos en “Añadir método de envío”.
Una vez añadido el método, deberíamos ver una pantalla como esta
Ahora pondremos el cursor sobre SEUR, y apretaremos sobre Editar, llegando a la
siguiente pantalla. En ella deberemos rellenar el nombre del método (por ejemplo
SEUR), La ciudad de origen y el código postal de origen.
En la parte inferior de esta pantalla, encontraremos qué rates deseamos mostrar.
Entre las formas disponibles podremos encontrar, ofrecer todas las posibilidades,
mostrar solo el más económico o mostrar el más caro. Esto es interesante cuando por
ejemplo se configura entrega estándar (24h), otra de 48h y otra de 72h. De esta forma
el cliente puede seleccionar la que más le conviene.
Una vez se ha configurado todo, apretamos en “Guardar los cambios” y apretamos en
la parte superior en “Zonas de envío”
Esto nos llevará a la pantalla general de “Envíos”, dónde podremos apreciar que aparte
de España, nos sale otra que es “Resto del mundo”.
Para que todo funcione de forma correcta, deberemos realizar exactamente la misma
operación que hemos realizado con España con “Resto del mundo”, así que situamos
el cursor sobre “Resto del mundo”, apretamos en Editar, añadimos el método de envío
“SEUR”, editamos SEUR, y rellenamos todos los campos, seleccionando también que
rate mostrar. Guardamos todo, y la pantalla Zona de envíos nos debería salir
mostrando SEUR en ambas configuraciones
Una vez hecho esto, ya podemos dar por finalizada la configuración del plugin.

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¿Requisitos de el conector de SEUR en Woocommerce?

Para el correcto funcionamiento del plugin para WooCommerce de SEUR se necesita lo
siguiente instalado y activo en el servidor o hosting.
– cURL
– SOAP
– XML
Si cualquiera de lo anterior no estuviera instalado o activo en el servidor o hosting en
el que tenemos alojada nuestra tienda, en la parte superior de la administración de
WordPress saldrá un aviso por cada uno de los componentes que fallen.

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¿Como gestionar las etiquetas en el conector de SEUR en Woocommerce?

Para gestionar las etiquetas, debemos ir a Labels (Etiquetas) en el menú de SEUR
En esta pantalla, podemos ver todas las etiquetas que hayamos creado y descargarlas.
En ella encontraremos que hay varias columnas:
– Label ID, es el identificador único de la etiqueta en tu instalación.
– Order ID, en el identificador único del pedido.
– Products, son los productos que component la cesta y que están incluidos
dentro de la etiqueta o etiquetas.
– Customer Name, es el nombre del comprador.
– Customer Comments, es el comentario que ha puesto el comprador en el
checkout, si es que ha realizado algún comentario.
– Weight, es el peso de todos los productos incluidos en el pedido.
– Service/Product, el tipo de envío que se debe realizar.
– Print/Download, apretando el botón, se descarga el pdf o el txt (térmicas).
– Label Date, es el día que se ha creado la etiqueta.
Si accedemos a cualquiera de las etiquetas apretando sobre el Label ID, podremos ver
los detalles del pedido de forma que no hace falta acceder a los pedidos de
WooCommerce para ver datos que necesitemos en un momento dado, como por
ejemplo el teléfono para llamar y realizar una consulta o una aclaración.

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¿Como seguir el envío en el conector de SEUR en Prestashop?

1. Seleccione “Seguimiento de envíos” en su menú.

2. Desde el listado de envíos puede hacer seguimiento de los pedidos enviados a
través de SEUR.

3. En cualquier momento puede solicitar la actualización de estados de envío de
SEUR. Según la configuración de estados que haya establecido, sus pedidos
serán actualizados con el estado correspondiente.

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¿Como asignar un pedido en el conector de SEUR en Prestashop?

Si dispone de pedidos asociados a transportistas no SEUR, y necesita que sea tramitado
con SEUR, puede hacerlo directamente desde la página de edición del pedido (esta
opción debe estar seleccionada en la configuración del módulo).

1. Para asociar un pedido a SEUR, diríjase a la página de gestión de pedidos de su
Prestashop.

2. En la cabecera del pedido encontrarás un bloque de SEUR indicando la
posibilidad de asociar el pedido.

3. Selecciona el transportista de SEUR al que deseas asociar el envío y pulsarryhyj
“confirmar”.

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¿Como ver los datos del pedido de SEUR en Prestashop?

1. Los pedidos asociados a SEUR cuentan con una cabecera donde se reúnen los
principales datos del pedido, y la posibilidad de editar los datos asociados al envío.

2. Si necesitas editar los datos del envío, pulse “Editar” y se desplegarán todos los
datos del envío (Sólo disponible si el pedido no ha sido etiquetado previamente).

3. Una vez realizadas las modificaciones que necesite, pulse “Guardar” y los datos
actualizados serán almacenados.
4. Si desea imprimir la etiqueta pulse sobre “Imprimir etiqueta” y asegúrese de tener
desbloqueado los popups en su navegador.

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¿Como se gestiona la recogida del producto en el conector de SEUR en Prestashop?

1. Seleccione “Gestión de recogidas” en su menú.

2. Desde la página “Gestión de recogidas”, podrá solicitar y cancelar recogidas manualmente si tiene seleccionada la opción de recogidas automáticas, en la
configuración del módulo.

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¿Como se gestiona el pedido en el conector de SEUR en Prestashop?

1.  Seleccione “Gestión de pedidos” en su menú.

2. Desde la página “Gestión de pedidos” puede seleccionar los pedidos que necesiten etiquetar y/o incluir en el manifiesto.

3. Seleccione la opción deseada y pulse sobre “Ejecutar acciones masivas”.

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¿Como instalar el conector de SEUR en Prestashop?

La instalación de este módulo es rápida y sencilla. Siguiendo los pasos que explicamos a
continuación podrá tener el módulo listo en pocos minutos en su plataforma Prestashop.

1. Accede al menú Módulos y Servicios > Módulos y Servicios.

2. Haz click en añadir nuevo módulo (esquina superior derecha).

3. Haz click en Selecciona un archivo.

4. Selecciona el archivo seur.zip.

5. Haz clic en Subir este módulo.

6. Encuentra el módulo SEUR en Formulario de Contacto en la lista de módulos.

7. Haz clic en Instalar.

8. Si la instalación es correcta accederá a la página de bienvenida, desde donde
puede acceder a su página de configuración si ya es cliente.

 

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¿Como configurar los datos de la empresa en el conector de SEUR en Prestashop?

1. La página de configuración del módulo presenta dos pestañas que le permitirá
acceder a la configuración de comerciante y a la configuración general de su módulo.

2. Una zona de alerta le irá guiando a lo largo del proceso de configuración indicándole
aquellos campos que son necesario completar.

3. Separados en diferentes bloques puede encontrar todos los elementos de
configuración de su perfil de comerciante:

● Datos de identificación.

● Datos de cuenta.

● Datos de conexión.

Una vez completado el formulario de “Comerciante” pulse el botón “Guardar” para
almacenar los datos.

CONFIGURACIÓN
Desde esta pestaña podrá configurar el uso del medio de pago contra reembolso que le
facilita SEUR, sus notificaciones, tipo de recogida, etc.
Veámoslo con más detalle:

1. Pago contra reembolso: desde aquí podrá activar o desactivar el módulo de
pago y definir las comisiones a aplicar y los límites en los que se aplicará.

2. Notificaciones y avisos: configure sus preferencias para recibir las notificaciones
y avisos de su plataforma SEUR a través de email y/o sms.

3. Impresora: seleccione el formato de impresión que necesite PDF o etiqueta
térmica.

4. Recogida: seleccione el modo de recogida que tenga contratado con SEUR
(Automática o Fija).

5. Api key de Google: registre su clave de Google maps para permitir mostrar el
mapa con los puntos de recogida en su proceso de compra.

6. Capturar envíos de otros transportistas: esta opción le permitirá asignar un
pedido a SEUR, que previamente estuviera asignado a otra compañía de
transporte. Si la opción está activada será visible en la cabecera de las páginas de
edición de pedido de Prestashop.

7. Estados SEUR: asigne a cada uno de sus pedidos un nuevo estado en función de
los estados de sus envíos. Seleccione entre los estados creados por el módulo,
los estados nativos de Prestashop o sus propios estados a medida.

Una vez completado el formulario de “Configuración” pulse el botón “Guardar” para
almacenar los datos.

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¿Como se configura el contra reembolso en el conector de SEUR en Prestashop?

Desde esta pestaña podrá configurar el uso del medio de pago contra reembolso que le
facilita SEUR, sus notificaciones, tipo de recogida, etc.
Veámoslo con más detalle:

1. Pago contra reembolso: desde aquí podrá activar o desactivar el módulo de
pago y definir las comisiones a aplicar y los límites en los que se aplicará.

2. Notificaciones y avisos: configure sus preferencias para recibir las notificaciones
y avisos de su plataforma SEUR a través de email y/o sms.

3. Impresora: seleccione el formato de impresión que necesite PDF o etiqueta
térmica.

4. Recogida: seleccione el modo de recogida que tenga contratado con SEUR
(Automática o Fija).

5. Api key de Google: registre su clave de Google maps para permitir mostrar el
mapa con los puntos de recogida en su proceso de compra.

6. Capturar envíos de otros transportistas: esta opción le permitirá asignar un
pedido a SEUR, que previamente estuviera asignado a otra compañía de
transporte. Si la opción está activada será visible en la cabecera de las páginas de
edición de pedido de Prestashop.

7. Estados SEUR: asigne a cada uno de sus pedidos un nuevo estado en función de
los estados de sus envíos. Seleccione entre los estados creados por el módulo,
los estados nativos de Prestashop o sus propios estados a medida.

Una vez completado el formulario de “Configuración” pulse el botón “Guardar” para
almacenar los datos.

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¿Como se configura el transportista de SEUR en el conector de Prestashop?

Desde el menú de la izquierda del panel de gestión puede acceder directamente a varias
páginas de gestión de su módulo SEUR. Esta opción le permite configurar tantos
transportistas como necesite, para ofrecer distintos tipos de servicios y destinos
ajustando para cada uno de ellos las tarifas aplicables.

1. Seleccione “Transportistas SEUR” en su menú.

2. Añada un nuevo transportista SEUR, pulsando sobre el símbolo de +.

3. Seleccione el transportista de Prestashop (previamente creado). Si es necesario,
diríjase a la gestión de transportistas de Prestashop para crear los nuevos
transportistas que desee asociar con SEUR.

4. Seleccione el tipo de envío asociado al transportista. Revise que se ajuste
correctamente el tipo de servicio con las regiones configuradas para el
transportista de Prestashop.

5. Seleccione el servicio y el producto que tenga contratado asociado al transportista.

6. Por último, indique si desea hacer gratuitos los gastos de envío para este
transportista y las condiciones de peso y precio mínimos.

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